Что значит - купюра светится

05.08.2010 01:25
41150
19
Без оценки
При продаже долларов кассир отказалась принять две купюры по сто долларов, заявляя, что они светятся (она проверяла купюры под какой-то лампочкой). Все мои попытки выяснить, на каком основании, кроме как невнятного объяснения, что купюры светятся, она отказывается принимать эти купюры, ни к чему не привели. Я задавала много вопросов, среди них был и следующий - фальшивые ли купюры, ответ был нет, не фальшивые; моя просьбы показать инструкцию, запрещающую принимать "светящиеся" купюры - получила отказ. В результате она раздражённо закричала, что все якобы понимают, что значит светящиеся купюры, а вот я такая бестолковая и никак это не могу понять. В общем, когда я поехала за границу, я захватила с собой эти две купюры, там в банке я поменяла их на евро без всяких проблем. Прошу объяснить - что такое светящиеся купюры и почему их отказываются принимать в вашем банке. Правда, операционистка предложила принять их со скидкой в 20%, но я естественно, отказалась!
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-05T13:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! При совершении валютно-обменных операций в Сбербанке операционно-кассовые работники руководствуются «Правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств». Руководствуясь Правилами, сотрудник Банка имеет право отказать в обмене подлинной купюры, имеющей повреждения и предложить Вам отправить ее на инкассо. Если при проверке купюры в ультрафиолетовых лучах с помощью детектора определения подлинности банкнот присутствует свечение ярко-голубого цвета, то такая купюра отправляется на инкассо. Ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025