Кредит и его реструктуризация

Хочется сказать пару действительно хороших слов о банке. 2 года назад стал клиентом банка. Кредит дали на авто с пробегом по ставке 21% на основании только паспорта и некоторых анкетных данных, которые, соответственно, проверялись в течении 1 часа, после чего получил одобрение на сумму 550 т.р. Т.к. оформлял заявку за час до закрытия автосалона, «одобрением» воспользовался только на следующий день – собственно в этот же день я и уехал из салона на авто. 1,5 года исправно платил, были 2-3 задержки на 1-7 дней, но банк меня за это не терроризировал. За задержки начислялись небольшие штрафы, которые выплачивал. Летом этого года потерял работу, как следствие, потратил 1 мес. на поиски новой, и тут я понял, что не смогу больше платить ту сумму, которую выплачивал до этого. Позвонил в банк и объяснил ситуацию – посоветовали сделать реструктуризацию. Близился день оплаты следующего платежа. Приехал в отделение банка на Звездной и подал заявление на реструктуризацию. Обещали рассмотреть от 2 до 7 дней. Прошло больше 10 дней, но ответа не было (звонил сам почти каждый день и интересовался). За эти дни у меня пошла просрочка и начисление штрафа. Я позвонил в расстройствах и объяснил ситуацию, что пока они принимают решение о реструктуризации, у меня с каждым днем растет штраф. Буквально на следующий день после моего звонка, мне позвонили и сообщили, что реструктуризация одобрена, % ставка не повысилась, все набежавшие штрафы за просрочку аннулированы и учтена моя желаемая сумма ежемесячного платежа. В общем, был очень доволен (закрыл глаза на затянутость процесса рассмотрения реструктуризации) Отдельную благодарность хочется выразить кассиру Козыревой Е.В, работающей в отделении на Коллонтай за профессионализм, внимательность в своей работе, а также приятное и уважительное общение с клиентами банка.