Мошенничество в Альфа-Клике

Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-банка с 2006 года, ранее особых нареканий к работе банка не было. К очередям в банкоматы в центре города я уже привыкла. По предложению сотрудников банка при очередном перевыпуске карты подключила сервис Альфа-Клик, которым воспользовалась несколько раз (оплачивала мобильный телефон). 30 сентября 2010 года в 18-25 попыталась войти в систему Альфа-Клик по адресу http://www.alfabank.ru/. Для этого я ввела свой логин и постоянный пароль в отведенные для этого поля, нажала кнопку "войти", далее появилось сообщение об ошибке связи с банком и предложение повторить попытку, что я и сделала, ввела логин, в это время мне на телефон, зарегистрированный в Альфа-Клике, пришло сообщение от абонента "Alfa-Bank" следующего содержания: "Vash parol dlya vhoda v Alfa-Click- (был указан пароль). Alfa-Bank." Я ввела свой логин и полученный пароль, нажала кнопку "войти", появилось поле для одноразового пароля, однако сообщение с ним в течение 3-х минут я не получила и ввела в поле для одноразового пароля пароль, полученный ранее по смс, нажала кнопку "войти". В этот момент я получила следующее сообщение от абонента "Alfa-Bank": "Dlya perevoda na koshelek Yandex.Dengi 41001704660005 na summu 30000.00 RUR Vash odnorazoviy parol (пароль). Alfa-Bank." Сразу же мне поступил звонок с телефона (499) 346-20-65, указанный на сайте http://www.alfabank.ru/ как «Телефонный Центр «Альфа-Консультант». Звонящий представился Александром, сотрудником технической поддержки Альфа-Клика и сообщил о том, что мне ошибочно было отправлено сообщение с одноразовым паролем для перевода. Для отмены платежа я должна ввести полученный пароль в поле для одноразового пароля и нажать кнопку "отменить код", что я и сделала. Появилось вышеописанное сообщение об ошибке связи с банком и предложение повторить попытку. В Альфа-Клик я так и не вошла, никаких поручений на перевод с моего счета денежных средств не давала. Пришло очередное сообщение от абонента "Alfa-Bank": "Spisanie so scheta ******** na summu 30000 RUR, platezh na koshelek 41001704660005; 2010-09-30 18:34:48; reference 00020100930183448465". Я проверила баланс по телефону, поняла, что деньги с моего счета сняли и позвонила с рабочего телефона Александру на тел. (499) 346-20-65, он меня заверил в том, что все нормально, это сообщение можно игнорировать. Тут же пришло сообщение от абонента "alfa-bank" с текстом "Все ошибочные операции отменены. Работа возобновиться в течение часа. Извините за неудобства." Я позвонила в Альфа-банк по телефону 7888878, сотрудница банка составила претензию 100930485, отключила Альфа-Клик и предложила проверить компьютер на вирус. Сканирование компьютера показало, что вирусов в нем не содержится, установлен лицензионный антивирус. Операционист сообщил, что претензия будет рассматриваться 10 дней. Также я написала письмо в службу безопасности банка STOP@alfabank.ru, где подробно все описала. В тот же день я сняла практически весь остаток денежных средств со счета. 09.10.2010 от абонента "Alfa-Bank" пришло сообщение следующего содержания: Uvazhaemiy Klient ALFA-BANKA! Po Vashey pretenzii prinyato polojitelnoe reshenie. Primite nashy izvineniya. Я проверила баланс по счету, убедилась в том, что ошибочно перечисленные денежные средства на мой счет не зачислены, позвонила в Альфа-банк. Оператор зачитала мне решение по моей претензии. По смыслу оно было противоположным ранее полученному мной сообщению на телефон. Банк признавал списание 30.09.2010 правомерным и отказывал в возврате суммы на мой счет. На замечание о том, что мною получено сообщение об обратном, оператор смогла сказать только то, что это очень странно и в случае положительного решения денежные средства зачисляются на счет в течение 2 рабочих дней. Я решила подождать. 12.10.2010 позвонили из Альфа-банка, сообщили, что смс о положительном решении по претензии было ошибочным и зачитала уже знакомый мне ответ с предложением обратиться в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать. Детализация звонков за 30.09.10 показала, что сообщения от абонента "Alfa-Bank" приходили с номера +79037011111, который оказался смс центром Билайна, и +79023700101. Но как к мошенникам попал мой номер телефона? Допустим, мой логин и постоянный пароль для входа в Альфа-Клик запомнила вирусная программа на сайте http://www.alfabank.ru/, но номер своего телефона при этом я не вводила! Напрашивается вывод, мои персональные данные мошенникам «слил» банк в лице своих сотрудников. Также со звонком с номера (499) 346-20-65, ведь он принадлежит банку! Даже если допустить, что при определении номера входящего вызова моим сотовым телефоном произошла подмена номера (не знаю, это возможно или нет?), я перезванивала на него со стационарного телефона и попала на того самого Александра, который мне звонил. Опять получается, что данное мошенничество - дело рук сотрудников банка!