Пени из-за технических неполадок банка

Вчера 06.12.2006 г. я хотела погасить ежемесячный кредит в Абсолют Банке, но не смогла этого сделать, так как у них что-то там случилось: полетела система, и они не принимали платежи. У меня крайний срок внесения - 6 число каждого месяца. Зарплату выдают по 6 числам, поэтому ранее ни как не могу гасить кредит. В связи с этим, я попросила предоставить мне письменный ответ о том, что в результате технических неполадок и невозможности принятия денежных средств, банк не будет применять в отношении меня штрафные санкции. Естественно, девочки-операционистки ничего не знают о том, возможно ли такое в принципе, не знают, кто должен написать такой ответ, кто должен его подписать и т.п. Позвонила менеджеру, та сказала, что скорей всего пеню не будут начислять, поскольку все отделения АБ в Москве, и говорят даже по России, из-за этого вчера страдали. Ставлю минус, так как пеню все-таки начислили и письменный ответ мне не дали.