БНП Париба Банк

Сотрудники банка обманывают или некомпетентны

03.11.2010 03:59
2087
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Расскажу свою историю. 7 августа 2010 года приобретал бытовую технику в магазине "М Видео" в городе Новосибирске (ул. Гоголя д. 15) в кредит Сетелем банка, условия акции были подходящие 0/0/24. Сначала менеджер Ил-ных В. Н., сказал, что банк одобрил мне заявку на кредит, но с условием 0/0/12, потом заверил, что договор кредитования со мной не будет заключен, если я откажусь от договора страхования. Далее объяснил, что от договора страхования я смогу отказаться позже, отправив пакет установленных документов в г. Москву заказным письмом с уведомлением. 9 августа 2010 года пакет документов отправил заказным письмом, в уведомлении о доставке - стояла дата вручения адресату 25 августа 2010 г. В начале операторы службы клиентской поддержки говорили, что документы находятся на обработке, а потом вообще утверждали, что документы в банк не поступали. К тому же выяснилось, что по договору страхования при наступлении страхового случая, он не будет являться таковым, так как я прохожу действительную службу в вооруженных силах (п.9.3.13 "Общие условия выпуска и обслуживания кредитных продуктов "БНП Париба" ЗАО"). На неоднократные обращения по этому поводу - сотрудники банка решить эту проблему не могут или не желают. Считаю, что договор страхования со мной заключен с нарушением моих прав потребителя. В настоящее время готовлю письмо в страховую компанию "Кардиф", если и они не вернут сумму страховой премии на счет, то буду вынужден решить эту проблему в судебном порядке.
ivman
2010-11-27T11:49:00+03:00
3 ноября позвонил в страховую компанию "Кардиф", объяснил девушке-оператору суть проблемы и отправил свое заявление об отказе от страховки и копию договора страхования факсом на имя директора СК "Кардиф" (девушка - оператор, была вежлива и отзывчива). В середине ноября позвонил в Сетелем, выяснил, что СК "Кардиф" 11 ноября осуществила возврат части страховой премии на счет в размере ~2669 рублей, но средства еще не поступили. 27 ноября позвонил в Сетелем еще раз, был приятно удивлен - 17 ноября средства поступили на счет в размере 100% от страховой премии - 3997,90 рублей. Не знаю, кем решена моя проблема, в любом случае, всем спасибо! Радует, что справедливость восторжествовала!
Зачтено

Отзывы о кредитах БНП Париба Банка

Так давно не вспоминал!

Оценка 5

Когда-то в далеком 2011 году брал небольшую рассрочку, что удивительно без переплат! Все оперативно сделали, оформили, буквально за полчаса и я ушел из магазина довольный и... Читать полностью

13.08.2013

Положительный отзыв

Оценка 4

В декабре 2011 года брала кредит на автомобиль Ford Focus III. Я, в принципе, осталась довольна этим банком. Дозванивалась до операторов сразу. Если все делать в соответствии с их... Читать полностью

12.07.2012

Пока всё хорошо!

Оценка 5

Доброго времени суток! Три дня назад, совершенно случайно попал на этот сайт, по одной простой причине - хочу оформить кредит на автомобиль. Вот и начал шляться по просторам... Читать полностью

04.12.2011

О банке Сетелем

Оценка 4

Я не знаю как у вас, я уже третий раз беру кредит в этом банке все три раза, слава Богу, проблем нет! И мне сказали, что в следующий раз мне дадут кредит без страховки, так как я... Читать полностью

28.10.2011

Довольна обслуживанием банка

Оценка 5

В августе этого года взяла холодильник в кредит через банк Cetelem, в магазине Сеть Техники проходила акция "кредит без переплаты". Как-то брала уже такой кредит в Хоум кредит... Читать полностью

28.10.2011

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, давно хотел приобрести игровую приставку ps3, увидев перед новым годом акцию в магазине М-ВИДЕО кредит без переплаты 0/0/24 (как оказалось позже, такого кредита нет... Читать полностью

24.10.2011

Удивили отзывы, начал переживать по своему кредиту

Оценка 5

Начитался про хамское обслуживание, про то как с угрозами звонят, про то как дозвониться на горячую линию не возможно и т.д., и т.п. Взял телефон в кредит 07.03.2011 стоимостью 29... Читать полностью

17.07.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка