Неверная информация от сотрудников

30.11.2010 18:15
1606
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Моя история с этим банком началась в 2008 году. Приспичило мне тогда купить ноутбук и всё тут, а денег с собой взяла мало, дело было в мой обеденный перерыв, очень торопилась, заглянула в Формозу... и вот увидела его... мою прелесть! Мой ноут! Затем меня проводили в Русфинансбанк - оформляться (в процессе оформления меня интересовал один вопрос - досрочное погашение, чтобы был перерасчет процентов, т.к. планировала через неделю погасить кредит). В договоре этого прописано не было, поэтому уточнила данную информацию у "специалиста", девушка уверила меня, что я могу закрыть хоть "завтра" и что проценты за оставшийся период кредита спишутся. Я была не одна с подругой (сами работали тогда в банке), и переспрашивали кредитного представителя несколько раз. Обед подходил к концу... я быстро подписала договор и ушла с "моей прелестью" на работу. Через неделю я позвонила по горячей линии в банк, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, но сумму назвали совсем не ту, что я ожидала услышать. Оказывается, в Русфинансе проценты не пересчитываются... а оплачиваются за весь срок кредита... Было не очень приятно... хотелось в этот момент посмотреть в "честные!" глаза этой девушке - "специалисту", которая меня тааак уверяла! 1) Не довольна услугами банка, т.к. получила не верную информацию. (Хотя сама виновата, нужно было попросить письменного ответа на мой вопрос при оформлении). 2) Не довольна также, что при оформлении кредита хотели впарить мне страховку. А при отказе от нее хотели сделать другой кредитный продукт по более высоким процентным ставкам. Прошло время, мое негодование поуменьшилось… кредит давно закрыт, но неприятный осадок все-таки остался. Поэтому оценка "3". [b]От администратора: [/b] Укажите адрес магазина Формоза в котором Вы оформляли кредит. [b]lidiya12: [/b] Маг. ФОРМОЗА, Архангельск, ул. Гайдара.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2010-12-01T16:18:00+03:00
Уважаемый Клиент! Ознакомившись с Вашим сообщением, информируем, что в 2008 году в Банке действовали тарифные планы, по условиям которых процентная ставка по тарифу со страхованием жизни была выше, чем в ином тарифе. В связи с этим Банк критически относится к Вашему заявлению о том, что Вам хотели навязать тариф без страхования жизни с более высокой ставкой. Относительно досрочного возврата кредита сообщаем, что в соответствии с п. 3.3.1. "Порядка обслуживания банковского счета, предоставления и обслуживания потребительских кредитов Банка" по заявлению клиента Банк вправе предоставить клиенту право досрочно погасить задолженность по кредитному договору в полном объеме посредством одного платежа (далее -«Досрочный платеж»), включающего: (а) ежемесячный платеж за текущий месяц и (б) непогашенный остаток суммы кредита. Клиент вправе осуществить такое досрочное погашение, обеспечив наличие Досрочного платежа на своем счете до даты очередного ежемесячного платежа. Таким образом, Вы оплачиваете проценты исключительно за месяц пользования кредитными ресурсами, а не за весь срок кредита, как Вы указали в своем сообщении. "Порядок обслуживания банковского счета, предоставления и обслуживания потребительских кредитов Банка" является неотъемлемой частью кредитного договора, соответственно, он Вами был подписан и во время подписания Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями кредитования, в том числе и с условиями досрочного возврата кредита. С уважением, Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020