Банкоматы систематически не работают

Здравствуйте, пожалуйста, подскажите, как быть в ситуации, если банкоматы ОАО СОБИНБАНК на м. Сокол и м. Войковская систематически не работают. Плачу ипотечный кредит с 2008 года, выплачиваю все суммы в срок (до 26 числа - последняя проплата 12.11.2010 г. и сегодня), но т.к. банкоматы систематически не работают, приходится выплачивать сумму через кассу, в результате чего денежка на счете оказывается только через три дня. Мне начислили пени размером в 500 рублей, поехала сегодня на Войковскую для перечисления денег, чтобы не было задолженности - банкомат на Войковской опять не работает. Живу территориально в Химках, сотрудник офиса предложил ехать в центральный офис банка, либо опять внести денежку ч/з кассу. Пожалуйста, примите меры по ремонту банкоматов в этих двух офисах!