Оценка
Отзыв проверен
Мне (физ. лицу) необходимо было оплатить счет за товар инд. предпринимателю, у которого открыт счет в этом же банке в Питере. Чтобы деньги пришли быстро и ИП мог отправить мне заказанный товар на сумму 3 020 рублей + не платить комиссию, пришла в московское отделение. Предварительно я звонила и интересовалась, смогут ли мне сделать такой перевод по выставленному счету, когда придут деньги и будет ли комиссия.
Начать надо с того, что на "здравствуйте" было недовольное выражение лица одной из барышень. Когда я подала счет и спросила, к кому мне обратиться, чтобы его оплатить, мне задали сногсшибательный вопрос: "А это что? А куда? А за что? Какое назначение платежа". Все эти вопросы мне задавала барышня, держа счет в руках и не обращая внимания на то, что все это можно в нем прочесть. Надо отметить в должности (согласно бейджику) старший экономист.
Далее вызвали другую барышню, которая в этом соображает больше. Поскольку дело было уже вечером, она меня проинформировала, что деньги придут получателю завтра. Я согласилась. Вторая барышня позвонила кому-то за консультацией как этот платеж провести. На том конце провода, очевидно, ее тоже предупредили, что деньги придут на следующий день. При этом в моем присутствии она не постеснялась ответить с соответствующей интонацией: "Ну, понятно, кто ж им сейчас делать будет...".
Далее пошел процесс оформления платежа. Напомню: счет был один. Сумма три тысячи двадцать рублей. (Товар - пигментная паста для окрашивания мыла, которое можно делать самому дома.) Одну платежку делали ровно час! Постоянно с кем-то консультируясь по телефону. Заявление на перевод надо было заполнять от руки, когда я его испортила, мне его, спасибо, напечатали. При этом, кроме копии паспорта со страницами о браке и загранпаспорте, по необъяснимым причинам понадобилось в заявлении дополнительно указывать место рождения (к сожалению барышень родилась я не в Москве и тон был пренебрежительный) и подписка о том, что я не являюсь родственником иностранного публичного лица. А то вдруг я "стратегически важные товары" (цитата) покупаю. Вот не знала, что стратегически важным товаром у нас торгуют свободно и кто угодно. На данный момент неизвестно, пришли ли деньги и когда они придут.
Больше туда ни ногой. Лучше потратить 15 минут в Сбербанке, заплатить комиссию, и подождать три дня, пока деньги дойдут, чем потерять час времени и иметь дело с некомпетентностью и, извините за выражение, с хабальством (детали про тон разговора и прочее, свидетельствующее о таком поведении, опускаю, это трудно описать).