Немного Европы в российских лицах

Намедни решил подать заявку на автокредит. Из Банков, представляющих вменяемые рыночные условия по автокредиту, выбрал в т.ч. Нордеа Банк. Звонок в колл-центр прояснил все условия, девушка на проводе сообщила список необходимых документов и сделала начальный расчет, меня всё устроило, решил - схожу. Я из тех, кто работает и не уходит в середине дня по мелочам. И меня интересовали отделения, работающие ну хотя бы до 20-00, они нашлись. Но всего два... одно на Белорусской - далеко от метро, а на Серпуховской меня устроило. После работы, с комплектом документов пришел в офис на Серпуховской. Отсутствие очередей меня порадовало, сотрудники поинтересовались целью моего прихода, и я быстро получил на руки анкету к заполнению. По первичным признакам КПД офиса может и высок, но осознание факта заполнения анкеты на трех листах стоя охладило мои чувства к европейской структуре. Девушка - специалист privet banking (Устакошева Ирина), видимо имея хорошую интуицию, предложила пройти мне в переговорную для заполнения анкеты, чем вызвала у меня искренние положительные чувства (как к сотруднику, так и к организации). Также предложила кофе и пригласила менеджера, который, по моему мнению, оказал мне качественную консультационную поддержку при заполнении анкеты. (До этого момента клиентом Банка я не был). Все мероприятия по уточнению информации и передаче документов заняли у меня около 30 минут, думаю это приемлемо. Я вышел в 20-10 – после окончания его рабочего дня офиса банка и ни слышал, ни одного комментария, чтобы я поспешил или банк закрывается. На следующий день перезвонили из банка, поинтересовались, могу ли я говорить, и уточнили информацию по занятости и проживанию. Жду... Первое впечатление очень позитивное. + Мне нравится видеть улыбающихся сотрудников в Банке - прямая ассоциация с Европой, да и общаться с такими людьми намного приятнее. [b]От администратора: [/b] В результате Вам выдали кредит? [b]Op.risk officer: [/b] Сейчас идет процесс, но при моих показателях, думаю, проблем не будет, вопрос времени.