Огорчило обслуживание в одном из офисов г. Самары
Оценка
Отзыв проверен
16.02.2011 обратилась в офис банка по адресу г. Самара ул. Победы 77 для оплаты коммунальных услуг, прошла сразу в кассу и кассир мне сказала, что нужно обязательно подойти сначала к операционисту. В зале работало две операционистки, одна была занята с клиента и я сразу обратилась к другой, она неохотно подняла голову и, выслушав мое обращение, сказала, что мне придется подождать минут 30 и с меня возьмут за оплату комиссию 2, а может и 3 процента. Я уточнила, почему же я должна так долго ждать, на что она с недовольным видом заявила: "Я сейчас занята!".
Я, конечно, понимаю, что ее первостепенные дела были намного важнее моих коммунальных платежей, только думаю, ответ сотрудника банка в таких случаях должен быть более конструктивным и уважительным.
И хочу еще заметить, почему, в принципе, обратилась в этот банк, незадолго до этого увидела на плакатах этого отделения рекламу, о том, что банк стал принимать все коммунальные услуги и без комиссий, а тут все наоборот, не понятно...
Инвестбанк
2011-02-18T11:34:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Обращаем Ваше внимание, что оплата жилищно-коммунальных услуг без комиссии возможна в рамках проводимой АКБ "Инвестбанк" (ОАО) акции по продвижению вклада "Инвестбанку 21 год". Согласно условиям акции, указанных в рекламных материалах, для оплаты ЖКУ без комиссии необходимо открыть вклад "Инвестбанку 21 год" на сумму свыше 100 000 рублей/3 000 долларов США/евро. При заключении Договора банковского вклада Клиенту открывается текущий счет физического лица, с которого производится оплата ЖКУ без комиссии за перевод денежных средств.
В случае, если у Клиента нет текущего счета, оплата ЖКУ производится согласно п. 3.3.6 Тарифов АКБ "Инвестбанк" (ОАО): перевод денежных средств без открытия счета - 2,0% от суммы (минимум 40 рублей РФ, максимум 1 500 рублей РФ).
Для перевода денежных средств как со счета Клиента, так и без открытия счета, операционист Банка заполняет платежное поручение. После заполнения платежного поручения Клиенту предлагается обратится к кассовому работнику Операционного офиса для совершения оплаты.
АКБ "Инвестбанк" (ОАО) приносит Вам извинения за некорректные действия операциониста. Ваш отзыв был направлен Руководителю Операционного офиса для проведения служебного расследования.
Спасибо Вам за отзыв!