Отвратительное отношение к корпоративным клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Мне ну ооочень не понравилось обслуживаться в этом банке. По роду своей деятельности приходилось работать с различными банками, здесь же полнейшее пренебрежение интересами клиента. Теперь развёрнуто.
Моя компания открыла в сентябре 2010 г. счёт в Нижегородском отделении банка, РКЦ Автозаводский, по рекомендации знакомого, обслуживающегося в этом банке и заверившего, что всё будет хорошо. Но вышло всё в точности наоборот.
Первая ласточка. Пришлите сканы отгрузочных и приходных документов - дело обычное, прислал. Дальше больше - заблокировали банк-клиент, на мой вопрос – ответ: я должен предоставить копии на бумаге (реально пачка бумаги). Привёз. Попросил выписки по счёту на бумаге, на что последовал просто потрясающий ответ: [B]Мы выписки не даём[/B], у вас есть банк-клиент, хотите копии, платите 20 рублей за лист (а то что банк-клиент не работал и даже не смотря на то, что его потом разблокировали в нём был сбой и он не выдавал выписки и бухгалтеры меня материли на чём свет стоит). Ругаться с ними и доказывать, что все банки дают выписки на бумаге, не смотря на наличие банка-клиента, бесполезно. Разблокировали банк-клиент, но платежи стали уходить только через сутки. Это конечно бесило и приходилось постоянно оправдываться перед контрагентами за задержки, но да ладно.
Вторая ласточка - прислали список вопросов, ответы на которые можно найти в Интернете и доп. вопросы по раскрытию коммерческой тайны. После того как я ответил, что объёмы и график поставок не собираюсь раскрывать, поскольку контролирующих организаций и без этого банка хватает - заблокировали банк-клиент. Опять же, хрен с ними, они же сказали, что привози платёгу на бумаге и отправим. Контрагенту очень срочно нужны были деньги для оплаты фискальных сборов, поэтому отвёз платёгу в банк лично и попросил срочно отправить деньги, и что, а ничего… денег нет. И эти люди хотят, чтобы мы с ними работали… смешные. Естественно, что я сегодня открыл счёт в другом банке и переведу туда все деньги.
P.S. Если ваш месячный оборот больше миллиона убитых енотов, рекомендую не обращаться в этот банк.

Ингосстрах Банк
2011-04-29T13:33:00+04:00
Уважаемый Андрей Борисович!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. На основании описанной Вами ситуации Служба качества Банка провела расследование и готова прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Приостановление обслуживания Вашей компании в системе «Клиент-Банк» возможно, было достаточно радикальной мерой со стороны Банка, но предоставленные Вами документы, пояснения не в полном объеме раскрывали экономический смысл операций (платежей), проводимых Вашей компанией, анализ которых проводится в целях соблюдения закона 115 ФЗ.
Платежные документы, которые Вы предоставляли в Нижегородский офис на бумажных носителях, требовали дополнительной оценки и контроля со стороны сотрудников финансового мониторинга Головного офиса, в связи с чем происходила отправка платежей не позднее следующего дня, что соответствует ГК РФ.
Что касается вопроса о не предоставлении Вам выписок в офисе Нижегородского филиала, со стороны Банка данная информация не подтвердилась. Выписка по счету была Вам предоставлена в день Вашего обращения в офис, 8 февраля 2011г., бесплатно.
Банк предлагает дополнительную платную услугу для своих Клиентов по осуществлению срочных платежей, ближайшим рейсом, данная услуга называется «Срочный платеж». К сожалению, данной услугой Ваша компания ни разу не воспользовалась.
Надеемся, что со своей стороны мы разъяснили Вам произошедшую ситуацию, которая вызвала у Вас столь негативную реакцию.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Желаем Вашей компании успехов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Ингосстрах Банк
На любые цели
14.76% — 33.42%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет
Ингосстрах Банк
На коммерческие автомобили (с пробегом)
27.55% — 39.89%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Ингосстрах Банк
На коммерческие автомобили (новые авто)
27.55% — 39.89%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Ингосстрах Банк
Классический+
28.67% — 40.86%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Ингосстрах Банк
Автомобиль с пробегом
28.67% — 40.89%
Полная стоимость кредита
до 6.5 млн.
на срок до 7 лет