Ожидание потребительского кредита

17.03.2011 10:11
72205
18
Без оценки
Зайдя на сайт сбербанка и обнаружив, что заявка на кредит рассматривается в течение двух рабочих дней, я отправился в сбербанк: офис № 6901/01681 (Волгоградский проспект 92). До этого я хотел брать кредит на себя, а поручителем сделать маму, работающую пенсионерку, но нам посоветовали сделать наоборот, что мы и сделали. В общем собрав все необходимые документы 13 марта, мы отправились в сбербанк, заполнили анкету, что кстати довольно много времени заняло, но это не суть, главное в том, что я повелся на то, что сбербанк действительно рассматривает заявку в течение двух рабочих дней. И та девушка, что принимала у нас заявку, сказала нам, что нам она же как я понял, позвонит во вторник вечером, мол, заявку рассмотрят, ну, разумеется, во вторник нам никто не позвонил. В среду 16 марта в 12 часов дня, мы вновь отправились в сбербанк, опять же подошли к этой девушке (кстати, девушка очень доброжелательная и к ней никаких претензий только поэтому не поставил оценку, т.к. её работа мне понравилась). Она сказала, что наша заявка ещё на рассмотрении, но, скорее всего, к вечеру среды её рассмотрят, и она нам позвонит. Ну, разумеется, и к вечеру среды ничего нету. Сумму мы брали 200т.р. т.к. Можно было и меньше, но она нам сказала, что если эту не одобрят, то скажут, что мы можем взять. Так что к выходным я уже рассчитывал получить деньги, т.к. на покупку не хватает всего 100т.р. А на остальное хотел сделать ремонт. В результате, что я имею, а точнее не имею. У меня до сих пор нет ответа от сбербанка одобрили мой кредит или нет, у меня нет справок 2-ндфл и копии трудовой на руках, что бы в срочном порядке обратиться в банк, который не лжет со сроком рассмотрения заявки(я искал на сайте сбера сколько максимально рассматривается заявка, но нигде такого не нашел.) И что самое удивительное, я не знаю, почему так, но те работники, что принимают заявки на потребительский кредит, не обладают информацией о том, сколько же будет ещё рассматриваться заявка. Так что сбербанк подвел, либо пишите, реальные сроки рассмотрения от и до, либо рассматривайте в обещанные заявленным двум рабочим дням. Теперь я сижу и выжидаю, и даже не знаю, одобрят или нет, и понятия не имею, сколько мне ждать? Есть тут компетентные сотрудники, которые мне могут точно ответить, сколько ждать то теперь надо? Так что оценку поставлю в посте, тем, кто принимает заявки на кредит четыре, а вот работникам которые рассматривают заявки на кредит и тем кто написал, что кредит рассматривается два рабочих дней, единицу, да и её не заслуживаете. Если конечно мне всё же позвонят до конца недели, то максимум на что может рассчитывать сбербанк, так это на три с большой натяжкой и то за счет той девушки, которая принимала у нас заявку. спасибо за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2011-03-18T18:46:00+03:00
Здравствуйте user7480664! В первую очередь хочу Вас поблагодарить за подробное описание ситуации и за то, что вы не равнодушны к уровню качества услуг, которые предоставляет наш банк. Я как и обещал, выяснил всю информацию по Вашей заявке, действительно произошла накладка при взаимодействии подразделений банка, но вчера все разногласия удалось оперативно уладить и сегодня уже было принято положительное решение по Вашему кредиту. Мы обязательно учтем и проанализируем все обстоятельства из-за которых возникла подобная задержка по времени и сделаем так, чтобы подобное больше не повторялось. Я надеюсь, что у Вас больше не возникнет трудностей при общении с нашим банком, но в любом случае вы можете обратиться к нам, я всегда буду рад Вам помочь. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024