Пополнения счёта дебетной карты

Вводная информация - я иностранец, но резидент РФ (вид на жительство). Я привык, что это часто вызывает заминку в банках, но Нордеа побила все рекорды. Решил завести долларовую карту с онлайн-банкингом и страховкой для выезжающих за рубеж. Такой пакет в Пензе предлагают несколько банков, но после их обзвона остановился на Нордеа - только здесь смогли внятно ответить на все мои вопросы. Впрочем, как позже выяснилось, не во всём верно. Карту из Москвы доставили сегодня (28 марта), и я заехал в отделение банка, чтоб её забрать и положить на счёт доллары. Когда забирал, выяснилось, что менеджер мне дала неверную информацию по онлайн-банкингу - как оказалось, к системе нельзя привязать дополнительный счёт, на котором лежали бы деньги, которые я мог бы переводить на карточный счёт по мере необходимости. Это довольно критичная для меня функция, так как в безопасность денег на карте я не верю после того как у жены сняли в банкомате по копии карты и пин-коду 90 тысяч рублей (копию сделали, вероятно, считав карту в банкомате или магазине во время поездки на Украину, пин-код сняли там же - она его, разумеется, никому не передавала. Деньги тот банк вернул, но урок мы усвоили). О скимминге менеджер даже не слышала и, по её словам, во всех случаях несанкционированного снятия денег с карты виноват владелец карты. Сразу стало понятно, на кого в случае чего будут вешать всех собак. Это, однако, мелочь по сравнению с тем, что было дальше. Как неожиданно для меня выяснилось, для того чтобы положить наличные доллары на карту требуется сначала открыть отдельный текущий счёт в местном отделении банка (при выпуске карты мне открыли счёт в Москве, на который в местном отделении положить деньги нельзя). Для этого надо снова заполнить анкету и дождаться, пока специалист ещё раз вручную забьёт мои личные данные. Мне она сказала, что на это понадобится около 15 минут. В реальности ушло больше часа. Я искренне не могу понять, почему на заполнение и проверку документов понадобилось столько времени. Специалист банка постоянно кому-то звонила и куда-то убегала за консультациями, но мне отказывалась сообщить, в чём проблема. Потом мне надо было от руки заполнить заявление на перевод, составленное по крайне неудобной форме (в поле 10 на 70 мм надо уместить номер счёта, ФИО и адрес регистрации). Первый раз я заполнил неверно, поэтому специалист меня поправила и дала переписать форму. Второй раз, буквально следуя её инструкциям, я опять заполнил неверно, и она предложила мне переписать начисто ещё раз. Подобное я привык ждать от Сбербанка, но не от вроде бы европейского банка. Наконец, когда я добрался до кассы и отстоял очередь (уже безнадёжно опаздывая по всем своим прочим делам), кассир украла у меня ещё лишних минут семь, из-за того, что, не спросив меня, стала заполнять документы на покупку валюты (в это время я стоял перед ней и пересчитывал доллары). Как бонус я получил от кассира железной шторкой (которой в окне кассы прикрывается передвижной ящик для денег и документов) по пальцам. Таким образом, чтобы положить наличные доллары на карту мне понадобилось полтора часа. Очень хочется надеяться, что это просто звёзды так неудачно сошлись. Как мне сказали в отделении, если бы я хотел положить рубли через банкомат, никаких проблем бы не было. Но рублей у меня не было, были доллары, и впечатление о банке теперь безнадёжно испорчено.