Не получили ответа по заявке на ипотечный кредит

11 марта 2011 года в отделении «Земляной Вал» мы с мужем подали все документы вместе с заявкой на получение ипотечного кредита. Кредитный менеджер, принимающий документы, сказал, что заявка рассматривается в течение 5-10 рабочих дней. Сегодня уже 6 апреля. До сих пор никакого результата по нашей заявке нет. Мы несколько раз звонили в банк и пытались узнать состояние заявки. Каждый раз нам говорили, что заявка рассматривается. О сроках решения говорили, что от пяти рабочих дней. Никакой более точной информации мы так и не узнали. Очень неприятно, что банк так относится к предоставлению информации по своим услугам, а также к выполнению самих услуг. Тем более что раньше в этом банке у нас уже был ипотечный кредит (он перешел в Собинбанк из Русского ипотечного банка). Все платежи мы вносили вовремя и погасили кредит досрочно. В общем, мнение о банке очень сильно упало.