Долгое ожидание в очереди…

В субботу, 16.04. открывала вклад "Премиальный" в отделении на Ильинке. Пришла туда в 13-30. Передо мной было 3 человека, все открыть вклады. Работали 2 сотрудника, из них одна - зам. руководителя ОПЕРО. У простого операциониста очередь хоть как-то продвигалась. Но у начальницы... На каждого клиента уходило около получаса, несмотря на то, что люди не задавали вопросов и вся ее работа заключалась в оформлении стандартного договора. Вдобавок после каждого клиента она не приглашала следующего, а начинала заниматься какими-то бумагами, вносила какие-то сведения в реестр. В результате свою очередь я ожидала 2 часа. Только нежелание уезжать (приехала в выходной специально открыть вклад, т.к. в будни не успеваю) удержало меня от ухода из банка. Другие потенциальные клиенты не выдерживали и уходили, не дождавшись, когда подойдет их очередь. Возникает вопрос: почему руководство филиала, зная о наплыве клиентов, не увеличило количество сотрудников для работы в субботу? Ведь акция проходит с февраля, и, наверно, такая ситуация с очередями повторяется каждый выходной. Также было бы разумным увеличить количество офисов, открытых в субботу, раз уж банк заинтересован в привлечении средств вкладчиков. Что понравилось - работа операциониста Ксении Пучковой. Быстро, грамотно, четко.