Автокредит

20.04.2011 12:23
2185
Оценка
4
Отзыв проверен
Итак, в мае 2010 взял автокредит. [b]Что понравилось:[/b] 1. Заявку рассмотрели за день, быстро все оформили прямо в салоне дилера. Это удобно и это плюс. После приобретения авто сдал ПТС в залог и забыл про банк. 2. ПТС после досрочного погашения отдали на следующий же день вместе со справкой о погашении. Это оперативно и это плюс. 3. В коллцентре, в принципе, дают достаточную информацию о состоянии кредитного дела. По крайне мере, для меня. [b]Что мне не понравилось:[/b] К сожалению, руководство банка пока еще не осознало, что сервис и обслуживание должны быть МАКСИМАЛЬНО удобны для клиентов. Хотя может и осознало, но пока по каким-то причинам этот принцип не реализовало. Что это значит: группа BNP Paribas представлена в России двумя (а может и больше, не знаю) юр. лицами: ЗАО "БНП Париба" и ООО "БНП Париба Восток". Это создает определенные трудности при переводе платежей. А именно: кредит я брал в ЗАО, но переводы необходимо проводить через ООО. По большому счету, клиент даже знать об этом не должен. Он должен придти в отделение банка, перевести деньги и удостовериться по телефону\интернету, что деньги дошли на его расчетный счет, с которого списываются средства по автокредиту. Мне же пришлось придти в одно из отделений ООО "БНП Париба Восток", завести там расчетный счет через оформление пакета услуг "Легко" (за денежку, разумеется), и только после оформления этого пакета я смог перевести деньги в ЗАО "БНП Париба" без процентов (0.5% за перевод без пакета услуг). Понятно, можно и просто перечислить деньги на счет ЗАО "БНП Париба", но тогда процент в размере 0.5% может оказаться критичным при переводе больших сумм. Представьте, когда Вы гасите кредит досрочно и вносите 100 000 руб., к примеру. Вы теряете на переводе 500 р. А ведь суммы могут быть гораздо больше. Эта система взаиморасчетов между дочерними структурами вносит большую сумятицу в отношения клиента и банка. Еще раз повторюсь, как должно быть в идеале: клиент должен придти в отделение банка\зайти на сайт\подойти к банкомату банка и внести сумму по кредиту. При этом он получает Приходный Кассовый Ордер в случае с отделением или Чек из банкомата в случае оплаты через банкомат. ВСЕ. А тут приходишь и выслушиваешь длинную тираду о том "что мы не ЗАО, мы ООО (то бишь "партнеры") и можем перевести туда ваш платеж за с комиссией 0,5% или оформите наш пакет услуг за N руб. и мы будем переводить туда денежку без процентов". Это для клиента СЛОЖНО и он НЕ должен заботиться вообще о таких вещах. Это не понравилось. [b]ИТОГ:[/b] С отделом взыскания общаться не приходилось, поэтому судить объективно не могу. Но общие впечатления на 4 с минусом.
БНП Париба Банк
2011-05-06T17:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставление информации, способствующей улучшению обслуживания Клиентов в будущем. Банк заинтересован в своих Клиентах и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. С уважением, «БНП ПАРИБА Банк» Закрытое акционерное общество (Сетелем)

Отзывы о продуктах БНП Париба Банка

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы рассказать о своём опыте общения с данным банком. 28.11.2011 был оформлен автокредит в данном банке. На срок - 3 года. Все платежи совершали регулярно... Читать полностью

07.05.2013

Реальность лучше ожиданий

Оценка 4

Был весьма напуган обилием негативных отзывов. Успокаивал себя тем, что в интернете всегда кто-то неправ. Оказалось не зря. В кредит был приобретен 3 фокус. Платежи все приходили в... Читать полностью

04.06.2012

Всё прошло хорошо

Оценка 5

В октябре 2010 года взял автокредит, до этого даже не знал про этот банк. Потом наткнулся на этот форум :o и каждый платеж переживал, что деньги не дойдут и будут проблемы :D... Читать полностью

11.04.2012

Спасибо Сетелем!

Оценка 5

Добрый день. Не смотря на сплошные негативные отзывы о данном банке я хочу сказать спасибо. Спасибо этому банку за осуществление моей мечты. Возможно действительно когда всё хорошо... Читать полностью

02.04.2012

Автокредит

Оценка 4

Просто я хочу поделиться своими впечатлениями. Первый раз в жизни взяла автокредит на покупку машины 09.09.2010. Очень волновалась, как оплачивать, мне в автосалоне объяснили, все... Читать полностью

12.09.2011

Улыбчивая операционистка из отделения на Маяковке

Оценка 5 Проверяется

Отзывы о банке далеки от хороших, но я напишу положительный. Брала кредит в Сетелеме и первое время обслуживалась на Владимирском, откуда меня однажды отправили из-за очереди... Читать полностью

09.06.2009