В данном банке мы получили потребительский кредит на не очень большую сумму и, как следствие, мы ее досрочно погасили. При этом я проторчал в отделении банка около 2-х часов. Написал зачем-то заявление о досрочном погашении - хотя просил оператора просто умножить месяца на ежемесячный платеж и все внести. НО она САМА отказалась, заставив меня писать заявление. Потом долго не могла посчитать общую сумму. В итоге с 3-го раза посчитала. Я оплатил в феврале и, казалось, забыл.
Однако, со вчерашнего дня мне начали сыпаться:
- смс с предупреждением, что я должен Алтайэнергобанку денег (но не пишут сколько);
- потом позвонил молодой человек (не помню как зовут) сказал что речь идет о 900 руб. :wall:
А мне к ним ехать гасить - пол дня терять из-за этих копеек. Причем по вине их оператора. О чем я ему объяснил и предложил два варианта.
- он мне присылает сумму и извещение по которому я могу в Сбере погасить .
- я ему шлю копию заявления (если найду) и он снимает эти деньги со своего криворукого оператора.
Он согласился прислать (хоть что-то). Прошло четыре дня… ни письма, ни смс - от него НЕ пришло. Затем мне сначала опять начали сыпаться сообщения о долге (без сумм),
потом позвонила девушка Юлия Александровна, которой я объяснил все то же самое и предложил те же два варианта. Она прислала мне Е-мэйл, на который мне стоит прислать скан заявления, вечером или завтра (опять же если найду, т.к. прошло уже 3 мес., как я оплатил и забыл).
А через ДЕСЯТЬ мин после этого мне каждые 15 мин стал звонить их автомат и требовать возврат долга!!!
Я написал Юлии письмо на тот адрес, который она мне прислала смс-кой (adres-collection@aenbank.ru ) с вопросом: что это значит? Мы вроде договорились (уже второй раз со вторым из этого банка представителем и по телефону)
В итоге:
- авто-звонки идут;
- никаких письменных уведомлений по Е-мэйл мне НЕ прислали;
- сумму назвали только устно!
Не знаю, чем кончится эпопея с этим банком - НО рекомендую настоятельно не связываться с ним, т.к. по меньшей мере, работают они грубо, непрофессионально и за ИХ ОШИБКИ неудобства будете испытывать вы.