Способность работать и решать проблемы можно увидеть только тогда, когда есть работа и проблемы

Четвертый и, видимо, последний год клиент банка. Был владельцем дебетовой карточки Виза-Голд. Теперь Виза-Электрон, тоже дебетовая. Вообще, мне казалось, что банк только тогда может так называться, когда клиент ему может полностью доверять... Поведаю две истории дайджестом: Первая, примерно годичной давности. Пополняю карточный счет через банкомат, он недосчитывается одной купюры. Возвращаюсь в офис в рабочее время, рассказываю. На меня смотрят как на идиота, типа:"Наш банкомат так не умеет. Вы, скорее всего, лжете" (само по себе неприятно, но запомните этот момент). Принимают к сведению и говорят, что смогут залезть в железку, до которой 5 метров, через неделю-другую. Через те самые неделю-другую сообщают, что действительно, есть такое дело, лишняя бумажка. НО! "А вдруг это не ваша, а чья-то еще?" (вернемся к тому, что просил запомнить. Тут уже все выглядит так, как будто банкомат глотает лишние банкноты каждый день) Ну, подождали еще неделю другую. "Владелец" денежки не нашелся, и ее решили отдать мне. Причем не зачислить на счет, а наличными и мне опять пришлось ехать в офис. Вторая, текущая. Карточку Голд закрыл в прошлом году в июне-июле, точно не помню, но это и не важно в нашем случае. В марте списывают с текущей карты Электрон сумму за обслуживание уже не существующей Голд. Звоню в колл-центр - видят ошибку, но посылают в офис. Разговор в офисе заканчивается фразой: "мы вам завтра перезвоним". Через неделю, когда я снова приехал в офис, оказывается, что "мое дело в Москве на рассмотрении, а позвонить забыли". Еще через неделю, это вот прямо сейчас, звоню в колл-центр "ваше заявление неправильно заполнено, лучше подойдите в офис и самостоятельно напишите объяснительную". Нет, вы представляете!? Мне 3-й раз нужно идти в офис и писать собственноручно и их ручкой какую-то бумагу, чтобы вернуть свои деньги! После требования соединить с руководителем вроде согласились сделать эту бумажку прямо в Москве и без моего участия. Так вот о чем это я? Мало того, что банк, который распоряжается моими деньгами, мне же и контролировать нужно неукоснительно, так они еще и собственные косяки исправляют так медленно и с таким скрипом и отношением к клиенту, что возвращаться туда совершенно не хочется. И да, согласен, что изначальные источники проблем электронно-механические и люди вроде как не причем, но ведь решаются эти проблемы уже людьми... Не по пути мне с такими. [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения банка в Вашем городе. [b]antivan: [/b] Он у нас один. Ломоносова, 92