Выдача Visa Gold

Решил открыть супруге Visa Gold в доп. офисе в гастрономе "Смоленский", т.к. живем неподалеку и регулярно покупаем там продукты, а по этой карте в магазине предоставляется скидка. После заполнения анкеты сказали, что перезвонят на следующей неделе, когда будет готова карта. В итоге, не дождавшись звонка, сами зашли в доп. офис и спросили: "Готова-ли карта?" Сказали, что готова, но, правда, потеряли анкету на выпуск карт. Распечатали "новую" анкету, предложили расписаться, но забыли, правда, выдать конверт с данными для подключения интернет-банка. Через пару дней зашли, забрали конверт. В целом все конечно нормально, общались с моей супругой достаточно вежливо, но само "раздолбайство", такое как: забыли позвонить, потеря анкеты, забыли выдать конверт… - несколько настораживает.