Ужасающая комиссия!

17.06.2011 11:23
16841
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужно было срочно снять хоть какую то наличность и поблизости кроме банкомата Сбербанка ничего небыло. Сам я владею картой Visa ВТБ 24. Снял 100 руб. и, конечно, предполагал, что минимальная комиссия за снятие будет 100 руб. Но как я неприятно удивился, когда за снятие с меня взяли комиссию не 100 руб. а 300 руб. Причём что в самом банкомате о комиссии перед снятием не сообщается, хотя во многих банкоматах других банков такая информация есть. Я обратился в справочную службу Сбербанка, мне там ничего не сказали, кроме как, что комиссия минимальная при снятии не меньше 100 руб. Пролейте свет на данную проблему, потому что если у Вас в банке минимальная комиссия за снятие наличных с карт других банков 300 руб. то почему оператор дал мне ложную информацию?
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-17T12:13:00+04:00
Здравствуйте FroZEDAir! Спасибо Вам большое за то, что нашли время написать нам о произошедшей ситуации и, таким образом, дали нам возможность ее прокомментировать. Постараюсь Вам кратко объяснить ситуацию в целом. По общемировой практике, комиссия взимается тем банком, который выпустил карту. На основании тарифов по обслуживанию банковских карт этого банка и устанавливается размер комиссии оплачиваемой клиентом при снятии наличных в банкоматах других банков. Поэтому когда Вы позвонили в нашу справочную службу, оператор дал Вам ответ основываясь на тарифах нашего банка по подобным операциям. Более того, такой тариф (1% но не менее 100 рублей, $3, либо 3 евро) является наиболее распространенным и применяется во многих банках. Что же касается конкретно этого случая, то я специально ознакомился с тарифами Вашего банка по подобным операциям (http://www.vtb24.ru/personal/tariffs/). Исходя их этого документа, она, действительно, составляет минимум 300 рублей, так что, похоже, комиссия была рассчитана и списана Вашим банком совершенно корректно. Сбербанк, со своей стороны, при выдаче денег клиентам стороннего банка никакой комиссии не взимает. Я очень надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в этой непростой ситуации и избежать ее повторения в будущем. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,37
средняя оценка
15%
решено проблем
6 506
отзыва
6 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025