О работе некоторых сотрудников банка Юникредит

Здравствуйте! Уже некоторое время являюсь клиентом банка Юникредит. В частности брал у них автокредит, который успешно досрочно погасил. Через некоторое время звонят и предлагают оформить кредитную карту на 68 000 руб., либо оформить предварительно одобренный банком потребительский кредит на 289 000 руб. Соглашаюсь на второй вариант. После чего приезжаю в отделение на Комсомольском проспекте написать заявление на тот самый кредит. Дальше следует такой диалог: - Девушка (к сожалению, не помню имени и фамилии), мне звонили по поводу предварительно одобренного кредита. - Да, есть предварительное одобрение на 289 000 руб. Будете писать заявление? - Буду. - Какую сумму указывать? - ??? Мне же одобрили 289 000 руб. А что, можно и другую сумму указать? - Ну да, можно. - Ну, тогда для ровного счета давайте 300 000 руб. - 300 000? Можете и больше. - Нет, спасибо, достаточно. Предложила дебетовую карту на этот кредит (дал согласие) - причем не сказала ни условия по карте, ни даже какую оформлять хочу - VISA или MASTERCARD. Ну вроде все оформили - ждать 8 раб. дней, скорее всего быстрее. Позвонили через два дня: - Игорь Владимирович, банк одобрил вам 289 000 руб., можете приехать забрать - Как 289 000? Я ж в заявлении 300 000 указал?! - Минуточку… Действительно, на бумаге проходит 300 000, а в электронке 289 000. Вам надо подъехать в отделение. - Зачем? Разве требуется мое присутствие для того, чтобы вы исправили в компьютере две цифры? Или надо писать заявление об ошибке? Нельзя этот вопрос решить без моего присутствия? - Минуточку… Вы знаете, я уточнила - вам не надо приезжать. Банк не даст вам другую сумму -предварительно одобренная сумма является и окончательной, и не пересматривается в сторону увеличения, наш сотрудник вас неправильно проинформировал. Спрашивается, зачем же тогда было неверно информировать и вводить в заблуждение клиента, то есть меня? Разница в 11 000 руб. в данном случае не является принципиальной. (Хотя остается вопрос, какая из этих двух версий правильная - можно больше или все-таки нельзя :-) ) Но ведь бывают и другие моменты и частные случаи - кому-то эти 11 000 руб. очень будут нужны (а сумма может быть и больше). К банку в целом претензий нет - все устраивает, а вот сотрудникам Юникредитбанка - советую лучше изучить кредитный портфель Банка и не вводить в заблуждение клиентов. Просто из-за таких моментов немного смазывается хорошее впечатление от Банка, поэтому оценка 4. С уважением, Игорь P.S. Кстати, большое спасибо девушке Татьяне из колл-центра – и за терпение, и за помощь, и за разъяснение ситуации.