Использование карты за пределами РФ

12.07.2011 15:24
1505
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить первый положительный отзыв о работе Банка :) На самом деле следовало сделать это раньше, но отрицательный опыт общения с банком вызывает желание немедленно поделиться своим возмущением со всеми, а положительный опыт воспринимается как должное - что по сути верно. К делу: второй раз пользуюсь картой Собина за границей. Никаких проблем с оплатой товаров и услуг этой картой не возникало. Никаких проблем с СМС-оповещением. Вообще никаких проблем :) И никаких комиссий банка за оплату в валюте, отличной от валюты карты. Про курс конвертации при безналичной оплате даже говорить ничего не буду, считайте сами, вот одна из операций по карте: 28.06.2011 <карта>. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ. /ITA/. ОРИГИНАЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ: 23.06.2011, 6.10 EUR, *** VERONA*** 244.56 RUR Собственно, у карт Собинбанка единственный минус, в том, что они не бесплатные :) И ещё. В этот раз, начитавшись жалоб на форуме на блокировку банками карт при попытке использования их за пределами РФ, решила известить Собинбанк о своем намерении активно пользоваться картой в Европе. Написала в службу поддержки. Получила ответ: Уважаемый клиент, Информировать Банк о данном намерении не надо. Карта может быть заблокирована только в случае если системой данная операция будет расценена как мошенническая. Отменить блокировку данных операций заранее нельзя. Если карта будет заблокирована, то Вам необходимо будет позвонить в информационно справочный центр и подтвердить совершенную операцию. Тогда карта будет разблокирована С уважением, Отдел клиентской поддержки Зацените - просто позвонить и подтвердить, а не "по возвращению в РФ обратиться в любой офис с письменным заявлением на разблокировку карты". Мне подобное обращение в банк не понадобилось, но все равно, в этот раз я довольна работой банка.
Собинбанк
2011-07-18T13:14:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор в пользу продуктов и услуг ОАО "Собинбанк", а также за Ваш отзыв о качестве обслуживания. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, предоставляемого Клиентам Банка, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. С Уважением, Отдел клиентской поддержки ОАО "Собинбанк"