Проблема "отмена выдачи наличных"

18.07.2011 17:49
4359
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сбербанк России раньше радовал своей работой, всегда все надежно, никаких проблем, но сегодня, видимо, произошел сбой в системе банкоматов, пусть сумма и небольшая, но просьба решить проблему! Пополняла счет карты Visa Classic через терминал, расположенный в банке по адресу г.Новошахтинск, ул. садовая 34, пополняла счет на 1600, в итоге на счету стало около 2000. Оплатила покупку paypal на 45 евро, затем пришло смс "отмена выдачи наличных успешно" и нулевой баланс. Особого внимания не обратила на него, съездила еще раз в банк, закинула в том же терминале еще 500р, в итоге пришло смс об успешном пополнение, баланс 0.0р! Пробовала пополнить счет мобильного - "недостаточно средств на счете"! И что мне теперь делать? Если я еще положу денег - также будет 0 на счету? Просьба решить проблему в ближайшие сроки, и связаться со мной работнику банка. Могу предоставить документы и номер карты. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-04T12:25:00+04:00
Уважаемая moto125! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Информация о подобных сбоях позволяет нам выявить системные проблемы в работе устройств самообслуживания и принять меры к устранению возникающих проблем. А благодаря Вашему отзыву и тому, что Вы предоставили дополнительную информацию удалось ускорить возврат денежных средств. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда с банкоматами, как и со всеми сложными техническими устройствами, возникают некоторые проблемы, однако Сбербанк тщательно анализирует их и принимает активные меры к их устранению на уровне всего банка. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Я очень рад, что сейчас уже все в порядке и деньги вернулись к Вам. Надеюсь, Вы и дальше будете пользоваться услугами нашего банка и никогда не будете сталкиваться с подобными трудностями! С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России
moto125
2011-08-04T11:51:00+04:00
Все ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024