Траст

Банк Траст - не дорожит клиентами!

28.07.2011 23:21
2100
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2010г я брала кредит, в июне 15-го досрочно всё погасила, то есть с банком рассчиталась полностью! По номеру 8800... мне сказали, что кредит полностью закрыт, и я могу получить справку в банке о закрытие счета. При этом мне сказали, что она будет готова в теч. 10 рабочих дней! 02 июля я написала заявление и сдала карту... Сегодня 28 июня... справку мне таки не выдали, дней 10 назад я была в банке, мне сказали, что перезвонят... Хорошо, ждала до сегодняшнего дня. Звоню, а мне в ответ: информации никакой нет... звоните в Москву на 8800... там дадут всю полную информацию... Звоню... а меня и там отфутболили. Так звонки мои продолжались в теч. часа. Я нашла договор, к которому была прикреплена бумажка с фио моего менеджера, звоню... Девушка мне мило отвечает, что она теперь работает с юр.отделом. Я говорю, хорошо, но, тем не менее, как же мне добиться правды, и почему банк так швыряется клиентами и своей репутацией? Перезванивает мне через часа 2-3 и !!! ВНИМАНИЕ !!! говорит: "А Вашего заявления у нас нет..." ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА С КЛИЕНТАМИ? :wall: Это вот так банк относится к документам?
Траст
2011-07-29T14:52:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, который поможет повысить качество обслуживания в Операционном офисе НБ "ТРАСТ" (ОАО) в г.Калининград. Справка о закрытии кредита подготовлена. Вы можете ее получить в Операционном офисе по адресу г.Калининград, Площадь Победы, д.4 По факту утери Вашего заявления проводится служебная проверка, со всеми сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа. К виновным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Просим Вас по возможности сообщить разрешилась ли данная ситуация и получена ли Вами справка. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая
niagara
2011-08-01T15:55:00+04:00
Осадок неприятный, от отношения персонала банка в целом и от отношения к клиентам... это касается не только меня... А то, как персонал разговаривает со своими клиентами - вообще. Писать ничего больше не буду и не хочу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

126 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка