Об особенностях доставки бесплатного сыра
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в банке зарплатную дебетовку - и, в общем, все. Оставим за кадром отсутствие вменяемой сети банкоматов (исправили, присоседившись к ВТБ24 и Банку Москвы) и невозможность оплаты товаров через Интернет (функционал заблокирован... нужна ЭЦП? частному лицу? увольте).
Это была просто зарплатная карта, деньги с которой тут же снимались в банкомате в соседнем подъезде, и ни на что другое она не годилась. Когда же мне позвонила сотрудница банка и предложила открыть у них карту с овердрафтом - дескать, "положительное решение уже принято, нужен только ваш паспорт" - я заподозрил неладное. Натер уже мозоли на истории с ЮниКредитБанком - кому интересно, почитайте в соответствующем разделе рейтинга. Пробовал отказаться - действительно, карта с овердрафтом с бесплатным первым годом обслуживания у меня уже есть, вторая в такой ситуации, да с меньшей суммой лимита, не слишком нужна - но сотрудница была непреклонна, пыталась аргументировать, и аргумент - таки нашла. Карта с транспортным приложением (используется как проездной на метро, с карты по итогам месяца списывается фактическая стоимость поездок) меня заинтересовала.
А надо было подумать три раза. То, что Транскредит обслуживает предприятия транспортной сферы, а мы являемся их давнишним клиентом по зарплатной программе и не только, вовсе не гарантирует беспроблемного предоставления хоть кредитов, хоть подобных карт. И никто и никогда не принимает положительно решение заранее...
На следующий день сообщил позвонившей девушке кучу своих персональных данных. К паспортным данным внезапно потребовались данные заграна (к счастью, оказались с собой, но о нем изначально речь не шла). Затем классическая квартира-дача-машина. Потом ближайшие родственники (понятно) и начальство (а оно-то тут каким боком?). Потом кредиты в других банках (имеющаяся карта с овердрафтом почему-то не заинтересовала). В тот же день последовал звонок с немного предсказуемым концом - в выдаче карты отказано.
А теперь еще раз.
1. Ваша карта уже одобрена, нужен только паспорт, чтобы оформить заявление. Девушка, вы ничего не перепутали - я уже проходил через это, и знаю, что может быть только заявка на возможность предоставления кредита? Нет, не перепутала.
2. Вы знаете, по заполнению заявки в выдаче карты вам отказано? Как же так, карта же была одобрена? "Ну да, она на 90% одобрена. Там еще много возможностей для отказа".
Через подобный обман я уже проходил, правда, в предыдущем случае жонглирование понятиями было не таким уж открытым. Посему - тройка вам, господа. За неуважение к интеллекту ваших клиентов и дурную попытку обмануть. Вас спасает то, что благодаря зарплатной карте я о вас изначально невысокого мнения - сложно испортить репутацию, когда ее нет :)
Транскредитбанк
2011-08-04T18:03:00+04:00
Добрый день!
ЭЦП – это электронная цифровая подпись, которая используется при проведении платежей через систему интернет-банк, например в ОАО «ТрансКредитБанк». ЭЦП не требуется, для оплаты товаров и услуг в сети интернет.
Для безопасной оплаты в сети интернет Банк рекомендует Вам открыть виртуальную карту. Всю необходимую информацию Вы можете найти на нашем сайте: http://www.tcb.ru/pages/main/services/retail/7637/7642/index.shtml
Адресное предложение по кредиту «Одобренный» является предварительным и выносится на основе той информации, которой располагает Банк на день формирования предложения. Окончательное решение о выдаче кредита принимается по результатам проверки всех Ваших персональных данных на день обращения в отделение Банка.
Gernsback
2011-09-29T12:55:00+04:00
Что ж, по прошествии двух месяцев проблема таки была решена.
Со мной связался представитель банка (Тахир Минажетдинов) и корректно и, главное, подробно обьяснил причины отказа. Вместе с ним разобрались, чего именно недопоняла операционистка, принимавшая заявку (ошибка была честная и нестандартная), и положительное решение было через некоторое время (ок. двух недель с момент публикации этого отзыва) принято, пускай и с понижением кредитного лимита. Последнее - не страшно, я не скрывал, что меня заинтересовало именно транспортное приложение.
Спасибо работникам банка, умеющим подробно отвечать на вопросы! Действительно, спасибо.
Зачтено
Особенности документооборота
[Vlad]
В октябре 2011 года со сменой места работы стал обладателем зарплатной Visa Classic Транскредитбанка. В какой-то период времени подключил себе услугу "На всякий случай" (такой...
4
Транскредитбанк