Отделение Академическое

Хотел сообщить о проблемах с Собинбанком. Мне нужно заменить зарплатную карточку по причине истечения срока действия предыдущей. Сегодня я второй раз безуспешно был в отделении на Академической, где опять мне не дали ни денег, ни моей зарплатной карточки. Сначала, как и в прошлый раз, сотрудница банка сообщила, что карты для меня у них нет. Я сообщил, что в прошлый раз я это слышал и на следующий день после моего первого визита мы выясняли с помощью моего работодателя и начальника отделения, что карта там есть. Они поискали карту в тумбочке и нашли. Далее приступили к оформлению, но в процессе сообщили, что не смогут мне выдать карту. Мотивация на этот раз оказалась “не сходятся паспортные данные”. Странно, т.к. паспорт у меня уже 6 лет и прошлые карты выпускали, когда он уже был. Я выступил со встречной инициативой оформить другую карту – и здесь отказ (мотивировали отсутствием сотрудника, который должен этим заниматься). Третий вопрос, о том, могу ли я по предъявлению своего паспорта РФ получить деньги со своего счета, также получил отрицательный ответ (объяснить отказ они не смогли). Сказали, чтобы я приехал к ним завтра в 10-00 и они постараются решить это вопрос. Весь сегодняшний день я пытался дозвониться до Собинбанка – это бесполезно, даже если позвонить и нажать “1”, “чтобы заблокировать карту”. Мне казалось, что банку не выдают аккредитации платежных систем и банковскую лицензию, если он не позволяет блокировать карту в экстренной ситуации для предотвращения хищений средств.