Вводит в заблуждение информацией на сайте

На сайте банка сообщается, что он предоставляет ипотечные кредиты на "погашение ранее предоставленного кредита на приобретение или строительство жилого дома или квартиры" (http://nordea.ru/private/crediting/hypothec/special_ipdeposit.php). Однако после уточнение по телефону (позвонили сами только через 2 дня после получения заявки на их сайте) сотрудница банка сообщила, что их банк уже НЕ предоставляет средства "для рефинансирования уже полученных ипотечных кредитов". Кроме того, в ипотечном центре Нордеа банка (т.662-1155) сообщили в тот же день, что банк предоставляет средства для рефинансирования ипотечных кредитов. Такое разногласие свидетельствует о низкой квалификации даже профильных сотрудников Нордеа банка.