Опыт сотрудничества

14.08.2011 11:46
3484
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Более пяти лет являюсь клиентом данного банка и хочу поделиться своими впечатлениями. Предприятие, в котором я получил свой первый трудовой стаж, было собственностью данного банка и зарплату мы получали через Промсвязьбанк. Обслуживался в г. Балашиха, в отделении на Проспекте Ленина. В этот период моей жизни с данным банком у меня никаких проблем не было: все всегда работало, карточка никогда не блокировалась, отказов в выдаче денег не было, ну и т.д. Когда срок действия первой зарплатной карты подошел к концу, новая уже лежала в офисе и ждала моего появления. Позже, уже работая на другом предприятии, мне понадобился довольно большой потребительский кредит для первоначального взноса по ипотеке, и я запросил в данном банке сумму 550 000р. (это было в июле 2010г.). Данную сумму мне одобрили, но сложилось так, что мне нужно было уже не 550т.р., а всего 160т.р. Радостный, приезжаю в офис "Юго-западный" (г. Москва) и узнаю, что хоть мне нужно всего 160т.р., а комиссию за выдачу кредита с меня списали от суммы 550т.р., т.е. целых 13750р. Это было весьма не красиво и подло со стороны банка, учитывая ставки по кредитам в прошлом году (а именно 26%) и возможности и так без всяких комиссия хорошо навариваться на клиентах. Тем более, прямо нарушая закон о банках и банковской деятельности, а также мои права потребителя. Данный кредит был досрочно погашен в июне этого года, а по поводу комиссии я подал иск в мировой суд, т.к. банк отказал в удовлетворении претензии. Конечно, я выиграю это дело также, как выиграл у банка "Траст", но осадок остался. В данный момент Промсвязьбанк не взимает никаких комиссий за выдачу кредитов. Сейчас имею дебетовую карту данного банка для накопления денег в рублях. Не смотря на недопонимание по поводу комиссии банк все равно, на мой взгляд, весьма добротный. Теперь сухие плюсы и минусы. Плюсы: - практически самый большой в России коммерческий банк с большой сетью филиалов и банкоматов, который легко пережил кризис своими силами; - умеренные проценты по кредитам; - нормальное и вежливое обслуживание - отличный он-лайн банкинг, с подробнейшей информацией (особенно удобно кредиты отслеживать); - маленькие комиссии за платежи в другие банки. Минусы: - в каком филиале вы возьмете кредит, только в том и можно будет погасить досрочно. На мой взгляд, это полнейший идиотизм в наш -то компьютеризированный век. Приходилось пересекать часть Московской области и всю Москву для частично-досрочного погашения по кредиту. При этом оператор балашихинского отделения одним кликом мышки смогла закрыть мой счет в отделении московском. Где логика?! - для проверенных клиентов ставки по кредитам весьма высоки. Вывод: пока хочу продолжать сотрудничать с этим банком. Он не идеальный, но хороший.
ПСБ
ПСБ
2011-08-17T15:53:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительную оценку качества обслуживания, нам очень важно знать мнение клиентов относительно предоставляемого сервиса. Ваши пожелания и предложения обязательно будут учтены в дальнейшей работе Банка, и мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество было максимально удобным для Вас. Относительно комиссии за резервирование денежных средств в размере 13 750 рублей, уплаченных Вами при заключении Кредитного договора от 31.07.2010, поясняем следующее. При оформлении заявки на получение кредита Вы указали желаемую сумму кредита – 550 000 рублей. Информация о том, что Вам нужна меньшая сумма кредита, до момента подписания Кредитного договора в Банк не поступала. В результате рассмотрения Вашей заявки по ней было принято положительное решение, с Вами был заключен Кредитный договор и предоставлен кредит на запрошенную Вами сумму, по которой и была рассчитана сумма комиссии за резервирование денежных средств. До заключения Кредитного договора Вам была предоставлена полная информация о предложенной Вам услуге, в том числе о размере комиссии Банка за резервирование денежных средств и о сумме предоставляемого кредита. Подписав Кредитный договор, Вы подтвердили, что заключили Кредитный договор на условиях, указанных в нем, а также то, что Вы в день подписания Кредитного договора были ознакомлены с его условиями, согласны с ними и обязуетесь исполнять содержащиеся в указанном документе требования. Подробный ответ от Банка по данному вопросу был предоставлен Вам в письменной форме в ДО "Юго-Западный" в апреле этого года. Таким образом, действия Банка в данной ситуации корректны. Надеемся на Ваше понимание, будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,35
средняя оценка
6%
решено проблем
1 753
отзывов
1 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024

Получить кредит легче, чем можно представить

Оценка 5

С мужем давно планировали взять кредит, но были небольшие страхи: высокие ставки, неуверенность в будущем, какие-то предрассудки. Приняли решение все же уточнить все условия, чтобы... Читать полностью

27.12.2024