Автокредитование. Отвратительный банк

В июне был оформлен автокредит в Рольф Лахта. Проблемы начались уже со первого месяца обслуживания. Во-первых, банк предоставляет заведомо ложную информацию о способах погашения кредита. На странице банка в сети, в памятке клиента указано, что кредит можно погашать через отделения банка без процентов, что на самом деле не соответствует действительности. Комиссия за перевод средств через платежные терминалы в моем случае составляет 500 рублей. Данный вариант меня не устраивает, следовательно, второй платеж я перевожу со своего расчетного счета в другом банке на расчетный счет банка БНП Париба и тут начинается самое веселое. Перевод денег был осуществлен мной 2-го августа 2011, что подтверждается платежкой с отметкой банка. Деньги на счет ПАРИБА не поступили до сих пор (14 августа 2011). Ежедневно мне названивает робот по 8-10 раз за день с напоминанием о моей задолженности. Все попытки дозвониться до банка с просьбой разобраться в ситуации не увенчались успехом. В ходе телефонных переговоров с "центром обслуживания клиентов" выясняется, что ни один сотрудник не обладает данной информацией, что они ОБЯЗАТЕЛЬНО передадут все мои вопросы "уполномоченному сотруднику", который мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит. Также, я направляла в банк письмо посредством электронной почты, в котором описывала сложившуюся ситуацию с просьбой разобраться с данной проблемой. К письму была приложена копия платежного поручения. Ответа от банка все еще нет. Звонки робота начинают раздражать. Как раздражает и то, что обратиться в банк я могу только посредством телефонного звонка на номер, по которому отвечают люди "неуполномоченные давать подобного рода информацию". Еще очень интересует вопрос, если в Санкт-Петербурге нет отделения банка, то как называется то место, куда я должна везти ПТС? Где гарантии того, что по окончании срока кредитования у меня не будет проблем с получением ПТС на руки? Завтра я направляю курьерской службой письма в главное отделение банка в Москве, в отделение банка в Санкт-Петербурге на Маяковской и в Головной офис банка в Париже, и если в течение установленного законом времени мои заявления не будут рассмотрены, я буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ РФ с заявлением о незаконном обороте моих денежных средств, недобросовестном отношении к клиенту и предоставлении заведомо ложной информации о продукте.