Техподдержка

Здравствуйте. Является ли техническая поддержка 8-800-777-0-888 банка круглосуточной? Никакой информации на сайте банка по этому поводу нет, ровно, как и на сайтах других банков. Я так понимаю, это как само собой разумеется. Но в данный момент (17-08-2011) я с 22:00 до 22:56 пытаюсь дозвониться по номеру 8-800-777-0-888, но там все время занято. Хотя днем мне не приходилось ждать ответа работника технической поддержи дольше 2-3 минут. Если техническая поддержка все же круглосуточная, почему телефон постоянно занят? Прошу разъяснить ситуацию.