Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)

Отказ в обслуживании

01.09.2011 18:27
745
3
Оценка
2
Отзыв проверен
01.09.11 я и моя знакомая обратились в отделение в СПб. на Московском пр. 140 в 11.00 для закрытия счета (расторжение договора, погашение задолженности) и от старшего специалиста Ю-и получили отказ по причине отсутствия на месте необходимого специалиста. На вопрос: "Когда он будет?" ответ: "Не могу вам сказать, зайдите позже..." Я попросил зав. отделением (филиалом). Ответ: "Она в отпуске, я ее замещаю". Итог: счет мы закрыли в другом отделении на Московском, 7, куда я попросил Ю-ю позвонить, дабы ситуация с отсутствием на неопределенный срок оператора не повторилась. Ю-я общалась корректно. Проблему решили, хоть и в другом отделении. Поэтому 2, а не 1. Но на Московском, 140 возмущает следующее: 1. выдавать кредиты – операторы есть (человек 5), а закрыть счет никто не может. 2. нет четкой информации о том, когда услуга может быть оказана: «Мы не знаем, когда будет оператор»… Детский сад какой-то! 3. клиенту отказано в приеме задолженности по кредиту и закрытии счета в кредитном отделе и никто не попытался предложить решение. Оплачивать своими деньгами проблемы банка («Зайдите завтра») – это перебор. Поэтому 2.
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
2011-09-02T12:39:00+04:00
Уважаемый aiv-911! Благодарим Вас за отзыв. Нам важны любые отзывы, которые помогают работать над улучшением качества обслуживания на всех этапах работы с Клиентами. Высокий уровень обслуживания Клиентов - один из главных приоритетов нашего Банка. Предоставленная Вами информация принята к сведению и будет использована при проведении служебного расследования. Нами будут предприняты меры по предотвращению возникновения подобных ситуаций в будущем во всех отделениях Банка, в первую очередь, в отделении указанном в Вашем обращении. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о кредитах Современного Коммерческого Банка

Решение проблем банком

Оценка 5

В феврале 2014г. взял кредит в GE Moneybank № 1050755574 (в отделении на Балтийской улице в Москве). Кредит погашал дистанционно, путем автоматического списания денежных средств в... Читать полностью

21.11.2014

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Первый раз прочитала отзывы людей и просто удивилась! Я два раза брала кредит наличными в ДжиИ Мани Банке в офисе у м.Кантемировская и очень довольна! Персонал банка... Читать полностью

31.05.2014

Кредит

Оценка 5

Для проведения новогодних праздников решила взять кредит на 100 000 руб. На сайте banki.ru определилась с процентной ставкой и расположением банка рядом с домом. Очень заманчиво... Читать полностью

28.12.2013

Благодарность

Оценка 5

Уже 2 год пользуюсь банковскими продуктами ДжиИ Мани Банка, брал и кредит наличными и кредитную карту, которой до сих пор пользуюсь, ребята в отделении Мега м.Теплый Стан... Читать полностью

14.10.2013

Благодарим...

Оценка 4 Проверяется

Приятная обстановка, располагающая к доверительной беседе между клиентом и сотрудником банка, весьма приемлемая процентная ставка по кредиту, достаточно прозрачные условия его... Читать полностью

19.09.2013

Калужское отделение ДжиИ Мани

Оценка 5

На ДжиИ Мани натолкнулась в интернете. Набрала в поисковик "взять кредит в Калуге", и в списке банков у ДжиИ Мани оказался самый низкий стартовый % (от 13,9% годовых). Заполнила... Читать полностью

28.08.2013

Хороший, адекватный банк

Оценка 5

Являюсь клиентом ДжиИ Мани банка уже давно, есть и карточка и брал 3 раза кредит. В первый раз одобрили как и обещали в течение 40 минут. В другие чуть дольше. Процентную ставку... Читать полностью

06.08.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка