Глухая операционистка либо шибко хитрая!

06.09.2011 13:36
2864
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Устроилась на работу, пошла открывать счет для перевода зп, ну, карточку, естественно. Операционистке несколько раз повторила, что нужна обычная виза электрон, буду пользоваться в одном городе, и международных мне не надо. Оформили, попросили оплатить 750 р., на что я удивилась, так как год назад только 300 р. заплатила, ну, думаю, на счет положат... наивная :) Попращалась, отошла от кассы и :wall: - виза классик!!! Подхожу к девушке, объясняю, что несколько раз повторила, что карточка виза, обычная! А она глаза выпучила, начала мне рассказывать, что я ей сказала виза классик, и, вообще, преимущества этой карты рассказывать. Но зачем они мне, если пользоваться я буду только здесь, и то, только снимать денежку. Поспорив, операционистка предложила заменить, но уже с такой недовольной физиономией, но времени не было, итак в очереди простояла долго! [b]Админ:[/b] Укажите, пожалуйста, отделение и время событий [b]mushtarieva86@yandex.ru:[/b] г. Нягань, ул. Загородных 26. было в марте
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-06T15:43:00+04:00
Здравствуйте, mushtarieva! Хочу в первую очередь извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось попасть в такую ситуацию при оформлении банковской карты. Конечно, такой подход к реализации продуктов и услуг запрещен. И со своей стороны мы стараемся максимально оперативно реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем.Мы проверяем каждый случай жалобы неверное информирование клиентов, но, опять же, очень сложно доказать, что подобное имело место в конкретном случае, особенно после того, как Вами было подписано заявление на получение карты и саму карту Вы уже получили. Поэтому мы вынуждены ориентироваться на косвенные показатели. Например, на количество жалоб по подобной проблеме на конкретное отделение или конкретного человека, если Вам не трудно я попрошу Вас написать его точный номер либо адрес. После этого мы обязательно направим Ваше обращение руководству отделения, которое в свою очередь донесёт до сотрудников информацию о недопустимости повторного возникновения такой ситуации. Надеюсь, что я смог внести ясность в эту ситуацию, если же у Вас еще остались вопросы то я с радостью на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
35%
решено проблем
19 164
отзывов
18 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024

Спасибо Сбербанк, Дом клик и сбр. Вы лучшие

Оценка 5

Добрый день! Сейчас завершилась наша сделка по покупке квартиры через ДОМ КЛИК( электронная регистрация и безопасные расчеты). Уже пользуюсь этой услугой 3 раз и просто только... Читать полностью

25.09.2024