Отвратительная работа службы безопасности

Уважаемый Serschc! Во, первых, приношу искренние извинения Вам и Вашей супруге за доставленные неудобства. Мне неприятно узнавать о тех случаях, когда наши клиенты при оформлении кредитных договоров ошибочно указывают неверные контактные данные. К сожалению, от этого не застрахован ни один Банк. В случае, если клиент исполняет свои обязательства не добросовестно, Банк регулярно напоминает об этом. Нередки случаи, когда подобные напоминания клиентами игнорируются. В этих случаях Банк может передать данные клиента в агентство по сбору просроченной задолженности для осуществления услуги по взысканию просроченной задолженности После передачи данных клиента в агентство именно сотрудники агентства продолжают дальнейшее взаимодействие с Клиентом. Мне особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники агентств по сбору просроченной задолженности причиняют неудобство тем людям, которые не имеют отношения к кредитным договорам, оформленным нашими клиентами. Поэтому нам очень важно оперативно получать любую информацию о подобного рода случаях. Хотел отдельно поблагодарить Вас за полноту информации, указанной Вами при размещении отзыва. Я незамедлительно связался с Вашей супругой для уточнения недостающей информации и уже предпринял необходимые меры по исправлению ситуации. Надеюсь на то, что я смог прояснить ситуацию. Смею также рассчитывать на то, что действия, предпринятые нами для скорейшего разрешения ситуации, позволят повысить репутацию Банка в Ваших глазах. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов