Переводы Contact

С начала года регулярно отправляю переводы системой КОНТАКТ через этот банк. Живу рядом с дополнительным офисом "Юбилейный", поэтому пытался сначала отправлять оттуда. Начиная примерно с мая переводы стали обслуживать другие сотрудники, часто можно было услышать "у нас система не работает", "подвисает", иногда даже "а мы Контакт не принимаем". Почти всегда предлагают отправить перевод другой системой ("Золотая корона", например). В центральных офисах на Мичурина переводы КОНТАКТ всегда проходят без "подвисаний", сотрудники действуют грамотно и оперативно. С ДО "Юбилейный" всегда проблемы. Вот и сегодня. Позвонил в обед, спросил: принимают ли такие переводы. Ответили: "Да". Прихожу в конце рабочего дня, говорят: "Программа подвисает, не можем отправить". Неужели нельзя за полгода решить технические вопросы?