Лояльным клиентам с "просрочкой" посвящается

Был далекий 2006 год... Так уж получилось - потребовался кредит, небольшой, тысяч 20... Позвонили из НБ "Траст": "Вы наши корпоративные клиенты, возьмите кредит". Вот, думаю, как здорово, прямо угадали мысли. Оформили кредит, сделали все задуманное, и стали выплачивать его. Выплачивали, выплачивали, выплатили. Дайте справку, говорим, что выплатили. Нет, - говорят в Банке, - мы таких справок не даем, Москва всем рулит и заправляет, вы не волнуйтесь, все в порядке. Наступил 2011 год. Все подробности давно забылись, жизнь наладилась. Постоянно звонил НБ "Траст" и говорил: "Вы являетесь лояльным клиентом нашего Банка, мы предлагаем Вам оформить у нас кредитную карту". "Ага, - говорим, - но пока деньги есть, как только так сразу к Вам". И вдруг, нежданно и негаданно, письмо от коллекторов. У вас просрочка по кредиту в 3000 рублей с 2006 года. "КАК??? - говорим, - ВЕДЬ МЫ ВСЕ ОПЛАТИЛИ!" Ничего не знаем, - говорят коллекторы, - нам долг ваш продал банк Траст. Странно... Идем в НБ "Траст" в ОБ. Нет,- говорят ОБшники - нет Вас у нас в просрочниках, узнайте у кредитчиков. Идем к кредитчикам. Нет, - говорят кредитчики, - вы лояльный клиент и мы вам прям сейчас карту дадим. Звоним в Москву, в ГО. Мы не знаем, - говорят в ГО, - обращайтесь к коллекторам. Круг замыкается. Пишем несколько заявлений в Смоленский НБ "Траст". Отвечают только с третьей попытки. Дают распечатку какую-то, из которой видно, что в далеком 2006 году мы заплатили на 1 день позже и налетели на штраф в 300 рублей и не погасили его. А за все время натекло процентов на 300 рублей аж 3000. Так что гасите, говорят. Вот и возникает единственный вопрос: что же лояльному клиенту не сообщили о штрафе в 300 рублей много лет назад и почему мы должны платить просрочку? Пробовали разобраться самостоятельно... не получается... Банк говорит спрашивать коллекторов, коллекторы посылают в Банк. Дорогой НБ "Траст"! Как получается просрочка у лояльных клиентов? И почему ваши сотрудники находят время звонить и посылать СМС сообщения о картах, но не находят возможности сообщить о штрафе в 300 рублей? Не хочется платить не за свои ошибки! Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Информация для ответа мне есть в отзыве на сайте. И берегитесь, лояльные клиенты, - у вас может быть просрочка!