Беспредел!

Как понимать ситуацию с невозможностью досрочно погасить кредит?! Звоню каждые пять дней: первый раз ответили, что по техническим причинам не могут назвать сумму, но во второй раз якобы нужно снова сделать заявку, а третий вообще сегодня: московское время 19-34, а мне сообщают, что до 20-00 если не придет смс, то перезвоните снова! Это же просто беспредел какой-то!!! Видимо только жалоба в ЦБ поможет или еще дальше и выше! Ужасный банк, ужасные ничего не знающие операторы!!! Руководство: посмотрите на Альфа-банк - вот там ПЕРСОНАЛ! А у Вас, простите... [b]Дополнение от 20.09.2011 20:32[/b] Ну, как и следовало ожидать: никто никакую информацию мне не предоставил ни до 20 часов, ни после. Я очень прошу откликнуться, так как терпение не безгранично, и не смотря на откровенно хамское отношение к своим заемщикам, банк обязан предоставить информацию! Все разговоры с девочками записаны, так же как и время и их имена (хоть и без фамилий) - если это ускорит процесс, я готова предоставить эту информацию. Объясните одно: за каким... операторы обещают информацию предоставить в течение ТРЕХ рабочих дней, а потом методично "отбояривают"??? Учитывая, что условия предусматривают заказ на досрочное погашение с 10 по 25 число каждого месяца, как назвать то, что происходит?! Банк намеренно тянет с ответом, чтобы получить очередной ежемесячный платеж?! Стыдно, господа, стыдно должно быть вам перед людьми, которые несут вам свои кровные (а учитывая ваши проценты - это очень не малые деньги). Жду ответа в кратчайшие сроки.