Нет ручек...

Банк Авангард - мой любимый Банк! Пользуюсь услугами уже 4-й год и никаких замечаний до этого не было. Но вот решила выпустить себе карту метро, дополнительную к основному счету. Приехала в офис рядом с домом. Работает он по странному графику, до 19.45 (вт-сб), но касса - до 21.00. Прибежала в офис в 19.34, почему-то не думала, что будет такое недовольное лицо при моем входе в офис у менеджера. Сидела со злым лицом. Смотрела то на меня, то на часы, которые висят над кассой. Попросила паспорт, спросила, к какой карте выпускать доп.карту. На мой ответ, что у меня один счет - кредитный, в недовольной форме сказала, что может есть закрытые карты, и к ним нужно выпустить (!?). В ответ я ей сказала, что не нужо сидеть с таким недовольным лицом, не я устанавливала ей режим работы. На что она сказала, что у нее вообще-то болит голова. Я только не поняла, при чем тут я и ее голова. Дальше лучше: дала мне заявление, но ни одной ручки не было. На мой вопрос - чем заполнять, был дан ответ: НЕ ЗНАЮ, РУЧЕК НЕТ! Хорошо, в сумке своя была, а то так и ушла бы ни с чем. Жду теперь выпуск карты МЕТРО, менеджер пообещала, что в течении 5 дней сделают...