Для чего такая "оптимизация"?

01.11.2011 12:20
3132
7
Оценка
2
Отзыв проверен
С 31.10 в СПБ невозможно оплатить платёж по кредиту прямо в кассе. До этого времени в Санкт-Петербурге существовало единственное отделение у м.Московская, где для осуществления платежа можно было идти прямо в кассу в обход стабильно километровой очереди и традиционно флегматично-неторопливых операторов. Отныне эта возможность ликвидирована, хочешь оплатить - будь любезен отстоять часик в очереди, подождать пока оператор тебе распечатает счёт и пойти в кассу. И так во всех отделениях. Ну, вот и для чего такая "оптимизация"? Чрезвычайно жалко времени. [b]От администратора: [/b] К автору: можете привести пример (с указанием даты и времени), когда на момент Вашего посещения указанного отделения там наблюдалась "стабильно километровая очередь"? [b]IrbisDaVorbis: [/b] Подобное (очередь) наблюдается мною систематически при посещении отделения в конце каждого календарного месяца (26-30 число +/- 2 дня) вечером (19-19.30) буднего дня (по выходным отделение не работает). Чаще всего работают не более двух операторов + 1 распорядитель, который сам ничего не делает, но только распеределяет потоки между операторами и кредитными консультантами. Если придти за 15 минут до закрытия (19-45), то один из двух операторов, несмотря на очередь, будет усиленно заниматься заполением каких-то бумаг, но не общением с клиентом. Операторы безинициативны чуть более, чем полностью и о-о-очень (вплоть до формирования впечатления о том, что делают это специально) неторопливы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-11-01T18:12:00+04:00
Уважаемый клиент, Проект на данный момент нуждается в доработках, поэтому предоставление этого сервиса сейчас приостановлено. Приносим извинения за возможное неудобство. Отметим, что в этом отделении, как и других, есть возможность моментального взноса наличных через терминал в кассе (при предъявлении карты), либо через банкомат с функцией зачисления наличных. При этом средства доступны по карте моментально, на счет поступают в тот же день, если взнос осуществлен до 18 часов в рабочий день, и на следующий день, если операция совершена после 18 часов или в субботу. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,70
средняя оценка
1%
решено проблем
284
отзывов
263
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и... Читать полностью

05.12.2023