"Александр, обслуживая Вас, банк имеет репутационные издержки"

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее. Согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» http://cheboksary.psbank.ru/userfiles/documents/pravila_180809.pdf Банк имеет право запрашивать у Клиента документы и сведения о проводимых операциях по счету карты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. В целях минимизации и предотвращения риска потери деловой репутации и в соответствии с письмом ЦБ РФ от 30.06.2005 №92-Т «Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации в кредитных организациях и банковских группах» Банк реализует принцип «Знай своего клиента». Реализация данного принципа в кредитной организации предусматривает установление сведений о Клиенте и проведение мероприятий, рекомендованных вышеуказанным письмом, в том числе проведение мониторинга движения и изменения объемов денежных потоков по банковским счетам для выявления подозрительных операций. В связи с вышеизложенным, а также на основании п.6.3.13 Правил, в Ваш адрес был направлен запрос о предоставлении копии документов (договоров, либо письма), разъясняющих экономический смысл операций, проводимых по банковской карте. Запрошенные сведения в Банк не поступили (в результате телефонного разговора Вы отказались их предоставлять), в связи с чем на основании п.6.3.7. Правил Ваша карта была заблокирована. В настоящий момент мы готовы разблокировать Вашу банковскую карту и счет, как только ранее запрошенные документы будут предоставлены в Банк. Надеемся на Ваше понимание и возможность дальнейшего сотрудничества! С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"