Очевидная истина - Сбербанк навязывает и разводит!

Мне на работе выдали зарплатную карту Сбербанка. Также сотрудники банка предложили воспользоваться БЕСПЛАТНОЙ и ОЧЕНЬ УДОБНОЙ (со слов сотрудника) услугой смс-оповещения. Позже выяснилось, что за данную услугу списывается комиссия. Я обратилась в центральное отделение по ул. Губкиной с целью отключить мне ненужную платную услугу. Сотрудник отделения настаивал на том, чтобы я продолжила пользоваться услугой, так как она очень актуальна и удобна (со слов сотрудника), и не отключил мне ее. Я поддалась, так как сотрудник слишком активно уговаривал меня (видимо, это входит в их план продаж), и после ожидания в очереди сил сопротивляться не было. Затем я повторно обратилась в центральное отделение по ул. Губкиной (в период с 24/10/11 по 30/10/11, точную дату не помню) с твердым намерением отказаться от навязанной бесполезной дорогой услуги. Обратившись к сотруднику в последнее окошко, я проинформировала его о своем желании отключить смс-оповещение. Сотрудник дал кусочек обычного листка бумаги и попросил написать номер телефона, к которому подключена услуга. Написав свой номер телефона, я передала листик сотруднику. Он сообщил, что услуга будет отключена на следующий день. Не очень поверив его словам, я уточнила, нужно ли мне подавать заявлении на отключение услуги. Специалист ответил отказом, заверив меня, что услуга будет точно отключена, чтобы я не волновалась. И что Вы думаете! Сегодня получаю смс от «любимого» Сбербанка о том, что списана комиссия за услугу смс-оповещение, которую, как вы помните, я отключила ранее. Получается, банк обманул меня? Навязав мне сначала платную услугу, а потом не отключив ее по моему требованию. Пора бы уже выходить на новый уровень, обслуживать клиентов, к примеру, как в Альфа-банке – оперативно, прозрачно и действительно удобно. Берите с них пример. Требую отключить услугу смс-оповещения, я не намерена более тратить свое время и обращаться в отделение банка. Также требую вернуть списанные комиссии за данную услугу, так как она мне была навязана, а также я была дезинформирована, что она бесплатная. Надеюсь на мирное решение проблемы. Жду ответа.