Дьявол в мелочах

11.11.2011 13:33
972
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавала заявку на ипотеку в данный банк. Поначалу все было хорошо - отреагировали быстро, руководитель отдела некто Виктор Котов был доступен и отвечал быстро. Собрала пакет документов (у них можно отправлять сканы по почте), отправила... И все... кроме подтверждения о прочтении никаких движений больше не было. Пришлось звонить, уточнять, приняли ли к рассмотрению... далее снова тишина, тишина. Я могу предположить, что по каким-от причинам данный банк отказал в кредите, ну так уведомите об этом! В конце-концов, написать письмо или даже отправить шаблон - это 20 секунд. Дьявол, как говорится, в мелочах, и вот эти то мелочи и делают уровень клиентского сервиса либо высоким, либо как обычно в России... [b]От админа: [/b]Можно уточнить, куда и когда подавали заявку на кредит? Когда и по какому телефону звонили? [b]valeria-hr: [/b]Отправляла в Русский Ипотечный банк, дата отправки документов 26-ое октября. Звонила, точную дату не помню, но точно с 28 по 30-е октября.
valeria-hr
2011-12-01T11:38:00+04:00
Банк связался со мной в лице Виктора Котова и принес извинения за накладку, имевшую место быть. Благодарю и еще раз хочу отметить, что моя запись тут была не жалобой, а лишь сетованием на человеческий фактор.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Русского Ипотечного Банка

Ипотека на 5 с плюсом

Оценка 5

Добрый день! 7 лет не оставлял отзывы на банки.ру, потому что и некогда было и не было особого повода. Но вот повод нашелся. Ипотека :yes!!!: :shuffle: Да уж... 15 лет теперь... Читать полностью

27.03.2015

История ипотеки по пунктам

Оценка 4

Воспользовалась услугами этого банка для получения ипотеки, подробнее расскажу по пунктам как "это было". 1. Заявка. Заполняла он-лайн заявку на сайте банка, изучив перед этим... Читать полностью

08.08.2014

Сложносочиненная сделка

Оценка 5

Выражаю самую искреннюю благодарность Русскому ипотечному банку за то, что Ваши сотрудники оказали огромную помощь в проведении моей сделки, которая дважды сорвалась в начале этого... Читать полностью

09.04.2014

Вторая ипотека 10 лет спустя

Оценка 4

В Русский ипотечный банк моя заявка попала непонятно как - подозреваю, что я ее оставила на сайте АИЖК или на другом сайте, где предлагают заполнить кредитную заявку, а они... Читать полностью

13.02.2014

Предновогодние пряники

Оценка 5

Для начала, пользуясь случаем, хочу поздравить с наступающим Новым Годом всю команду Banki.ru и пожелать успехов в наступающем 2014-м! Вы делаете большое дело! Спасибо вам ВСЕМ! О... Читать полностью

27.12.2013

Ипотека - это легко!

Оценка 5

Это уже третья ипотека, поэтому могу с уверенностью сказать: здорово! Документы мы присылали в электронном виде, никаких тягомотин и заморочек, на все вопросы подробно и быстро... Читать полностью

05.12.2013

Мой банк

Оценка 5

Взял ипотеку в РИБе в январе 2011 года. Со ставкой АИЖК (11%). Отношением персонала очень доволен, даже по прошествии 1,5 лет. До оформления договора, говорили, что есть мораторий... Читать полностью

08.05.2012