Неправильно оформили кредит и не аннулировали его

12 ноября я хотела оформить кредит по акции 0-0-24 (М-Видео, Славянский б-р, 13-1) в банке. Вследствие возмутительного непрофессионализма сотрудников, оформление кредита заняло около 1,5 часов. Поскольку в договоре требовалось внесение 10% от полной суммы кредита в виде первоначального взноса, я собиралась внести эту сумму (5600 р.) в кассу магазина. Оплатить указанную сумму не удалось, поскольку кредит был оформлен неправильно, сумма первоначального взноса была подсчитана сотрудником банка вручную и не сошлась на 1000 р, поэтому через кассу данная операция не проводилась. В итоге, на общение, оформление и пр. с сотрудниками банка Сетелем у меня ушло 2,5 часа моего времени, и от дальнейших услуг банка я вынуждена была отказаться. Сотрудники Сетелем-банка отправили в офис запрос на аннулирование договора (неправильно ими оформленного), меня заверили, что тема закрыта, и я оформила (за 15 минут) кредит в другом банке. История на этом не закончилась: 1. меня вчера (16 ноября) вызвали в магазин и отсканировали паспорт с тем, чтобы еще раз отправить запрос в банк на аннулирование договора (который почему-то прошел в банке, хотя из-за неправильной суммы по кассе он не прошел); 2. мне приходят непонятные смс-сообщения о том, что я заказала полное погашение кредита... 3. Неправильно оформленный сотрудниками договор до сих пор не аннулирован. 4. Меня просили написать заявление о том, что я, якобы, от товара отказалась. Так я его и не брала!!! Звонила много раз в банк (дозвониться действительно очень сложно), пересказала свою историю, на что девушка-оператор мне ответила "вы же подписали все бумаги, на вас кредит висит..." Мои попытки объяснить, что он был неправильно оформлен и в тот же день был послан запрос об его аннулировании, оказались тщетны! Что делать? Это просто беспредел какой-то! Работу банков контролируют?