Некомпетентность сотрудников при открытии вклада

Уважаемые представители Связной Банк! Неужели сложно консультировать и обучать сотрудников, работников ЦМС и сотрудников на горячей линии? У каждого сотрудника при консультации возникает свое мнение, свой ответ и свой взгляд на ситуацию. Пообщавшись примерно с 30 сотрудниками Связной, я поняла, что побывала на игре «Как стать миллионером» и, воспользовавшись помощью зала, выбрала неправильный ответ, провалила игру на середине игре и осталась ни с чем. Так и у вас в Кредитной Организации построена работа с персоналом "Сколько людей - столько мнений". Одни говорили одно, другие другое. Двое суток я не могла выяснить истину, меня запутали напрочь, я впала в депрессию и отчаяние. Вы даже мне не можете дать полный ответ на мою претензию к вам. Условия Банка меня устраивают, но сотрудники вводят в полный ступор, в каждом ЦМС (Центр мобильной связи) что-нибудь, да придумают на ходу, а когда целой ЦМС делает из меня «лохушку», так сказать, это слишком! Я даже хотела написать претензию Д.А. Медведеву о таком мошенничестве по программе софинансирования, но деньги вроде нашлись спустя 2 года. На протяжении 2 лет меня футболили от инстанции к инстанции, от ПФ РФ к Кит Финанс, к Связной и снова круговорот воды в природе! Я уже подготовила листовки большого формата про Связной, но решила позвонить и мне подтвердили наличие средств на лицевом счете и следом пришло письмо буквально перед выборами нашей правящей партии. А сколько мне пришлось избить дорог и унижений, в Пенсионный фонд обращалась и звонила всем инстанциям, друзья и родные смеялись надо мной. 1) Обманули, что сертификат выдается со дня накопленной суммы во вклад 200 или 500 тысяч. Я очень сомневалась в этом, приходила, переспрашивала, но К-гин Артем Сергеевич уверил, что руководство так все пояснило. Спустя 3 недели я выяснила, что это бред и договор нужно было открывать на заявленную сумму, например 200 000 рублей, а не на первый взнос, несмотря на то, что я располагала всей суммой, а внесла в течение нескольких часов полностью. В итоге, я не имею право на сертификат 5000 руб. благодаря вранью и некомпетентности представителей банка. 2) Также это касалось вопроса о годовом обслуживании. В этом ЦМС заверили, что если я на карту Связной банк открываю депозит "Связной +" комиссия по карте не берется. 3) Выманили у меня 500 рублей на увеличение баллов в 5 раз, не предупредив, что это услуга действует ТОЛЬКО на покупки в ЦМС "Связной". Обманули, что услуга действует при всех покупках во всех магазинах, ресторанах, интернете и т.п. Даже пытались уверить, что заграницей также будут умножаться баллы на 5, что вызвало мое недоверие. Я думала несколько дней и решилась заплатить, ведь в супермаркетах и интернете часто делаю платежи. В целом, я потеряла возможность иметь сертификат, время и нервы. Почему я знаю об услугах Связной Банк больше, чем его работники?