Неприятный сюприз

Хочу высказать [B]не[/B]удовольствие Росэнергобанком. А именно культурой общения с клиентом. Сегодня, 16.12.11, отправился чтобы сделать довложение на счет, во вклад. Пришел, в 2 окна две очереди. Занял одну из них отстоял, когда дошел, работница банка, как я понял это была [B]главный[/B] специалист Отдела клиентского обслуживания филиала З.Н.В., увидев меня демонстративно отвернулась, а затем позвала человека из соседней очереди, причем она дождалась когда я начал говорить. С чего вдруг? 01.12.11 я пришел так же сделать довложение, и зря. Поскольку в этот день, как я понял все пенсионеры приходят забирать проценты. Отстоял в очереди минут 20, дошел мой черёд, подхожу, и тут вперед меня влазиет какой-то дедок, лет 60-ти, с паспортом. Я ему говорю - тут вообще-то очередь, на что он мне кинул фразу, что он пришел снимать проценты. Эта же З.Н.В. берет его паспорт игнорируя моё замечание, и обслуживает его вне очереди. А затем, с радостью в голосе спрашивает: "Проценты?" На что я сухо ответил, что пришел сделать довложение, очевидно она уловила, что я был не слишком доволен тем, что отстояв она пустила вперед этого дедка. Забрав паспорт, она переменилась в лице, и посмотрев данные буквально шлепнула мне его на стол. Как обиженные ученики кидают тетради с двойками. Видимо запомнила. Так вот, казалось бы мелочь. Но главное то, что я до этого считал РЭБ одним из лучших, в т.ч. и по культуре обслуживания (прямое тому подтверждение это менеджер Рома, и сам к нему обращался и видел как он работает). А тут от клиентов демонстративно воротятся, и шлёпают паспорта. Само собой ничего довкладывать не стал. В понедельник приду, заберу все деньги и закрою все счета. Банк, который [B]так[/B] демонстративно показывает свое отношение к клиентам - не тот банк который мне нужен. Хотя его программой, по региону я очень доволен. И только за это не 1 балл. Такой демарш можно было бы списать какому-н. мелкому банку, с вчерашними студентками, взятыми по блату. Но РЭБ очень контрастно меня впечатлил не в лучшую сторону. И вообще создается впечатление, что по регионам культура общения в банках очень низкая. Пока только Газпромбанк на высоте, из всех где я был. Более менее хорошо дела у Росбанка. Сбер, который пытается, но не все выходит. Это так лирика.