Комиссия за взнос наличных на виртуальную карту

16.12.2011 19:17
3934
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера (15.12.2011) решил пополнить виртуальную карту. Перед кассой висит объявление: "При взносе наличных на карту через кассу взимается комиссия в размере 50 рублей. Используйте банкоматы". Последний раз пополнял карту 01.12.2011 - все было нормально. Я думал, что с моей картой это меня не касается, т.к. карта только для оплаты через интернет и в банкомате я ее пополнить не могу. Заполнил заявление. В кассе убедились, что у меня виртуальная карта, но сказали, что в программе комиссия снимается со всех карт. Попросили подняться на второй этаж к начальнику. Поднялся. Прошу показать как я могу внести деньги на счет карты через банкомат - говорят, что на виртуальную карту нельзя. Спрашиваю, а какая у меня есть альтернатива? Его предложения - подключить Телебанк за 300 рублей в год, оформить другую карту за 500 в год или положить на карту 10000 рублей - тогда комиссия браться не будет (за карту я в год плачу 120 рублей и меня это устраивает). После моего несогласия предложили подождать 5 минут. В итоге, нашли решение и меня попросили пройти в кассу. Спускаюсь в кассу, а ее закрыли в связи с тем, что туда сдали фальшивую купюру, и приехала полиция, пошел в другую кассу - там сказали, что только в закрытой кассе мне могут помочь. В итоге, не стал ждать пока полиция снимет показания,так как торопился - уехал. Сегодня (16.12.2011) прихожу снова. В кассе меня вспомнили. Опять начались звонки начальству. Сказали, что специально для меня пошли навстречу, но тут выяснилось, что сотрудник, который обладает данными полномочиями (отменить комиссию) будет только через 30 минут - просили подождать. Плюнул на все и заплатил комиссию. В общем, впечатление о банке испорчено и придется искать другой банк, в котором для того чтобы положить на виртуальную карту пару тысяч, не придется платить 50 рублей, или бегать каждый раз разговаривать с начальством и ждать компетентного кассира.
ВТБ
ВТБ
2011-12-21T10:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Согласно Тарифам банка комиссия за внесение средств на счет виртуальных карт через кассу банка не взимается. Сообщаем, что уплаченная комиссия 20.12.2011 г. возвращена на счет Вашей карты. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
kozhenok
2011-12-22T21:03:00+04:00
Деньги вернули. Но время потеряно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025