Собираюсь покупать машину в рассрочку. Для ознакомления с условиями договора я обратился к сотрудникам отдела автокредитования в банке. Но все пояснения о данной программе носили устный характер, т.е. договор мне не дали посмотреть в офисе. Объяснили, что его я смогу получить его только после подачи всего пакета документов, в том числе и финансовых.
Считаю, что подобное поведение банка говорит о том, что в их договоре не все чисто, и они боятся из-за этого показывать его.
А теперь подробнее. Речь идет о филиале Росевробанка в Ростове-на-Дону. В отделе автокредитования - 3 человека. Я был в банке трижды. Первоначально общались вполне нормально, пока я не затронул тему договора и возможности его полноценно изучить вне офиса. Второе посещение было после того, как я написал по мылу в Москву и мне разрешили подойти за договором в наш офис. Пришел туда - мне опять отказали, типа Москва нам не указывает. После попросил человека, работающего в сфере экономики не один десяток лет, позвонить им. И он еле-еле их уговорил. И тогда я пошел к ним офис уже в 3-й раз.
Зашел в кабинет, меня вообще 1-2 минуты никто не замечал, просто не обращали внимания (хотя я стоял перед человеком). И потом нехотя мне было сделано следующее одолжение: Марианна Сергеевна, девушка 30 лет, наверное главная среди них, сказала другой, чтобы та распечатала мне договор. Минимум слов, максимум негативных эмоций - вот что я успел ощутить за 5 минут пребывания в офисе банка. И это все за то, что я хотел отстоять свои права!
Хотя я получил договор, но теперь кажется, что они могут просто отказать, даже без объяснения причины. Ведь я уже им не понравился.
P.S. Хочу заметить, что часть устных заявлений менеджеров не совпала с текстом договора. А это уже введение в заблуждение или скрытие информации, кажется так называется.
Большой минус банку!