Путаница с картами

21.07.2007 14:14
2108
Оценка
1.466
Отзыв проверен
Получила по почте карту. 14 июля позвонила по телефону 8-800-200-30-30 для активации карты. Молодой человек проверил все данные: Ф.И.О., паспортные данные, адрес, номер телефона, номер карты, полученой по почте, и сообщил, что активация прошла успешно, ждите сообщения от банка в течение 6 дней. 6 дней прошло, звоню сегодня в банк, чтобы уточнить, могу ли я уже пользоваться своей картой? Девушка спрашивает номер карты и сообщает мне, что карта зарегистрирована не на мое имя. Я просто в шоке. Почему когда я активировала карту она была на мое имя, а теперь не на мое? И никто в call-центре не может мне сказать что делать, переключают с одного оператора на другого. Пожалуйста, помогите, что мне делать? Почему карта оказалась не на мое имя? И кредитный счет, указаный в письме с моим именем, также не на мое имя. Что мне делать? Никифорова Елена Тимофеевна Калининград
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Тимофеевна! Ваша кредитная карта была успешно активирована. Вы можете ее использовать для оплаты товаров и услуг или для получения наличных в банкоматах. В случае возникновения вопросов рекомендуем Вам обращаться в телефонный центр по тел. 8-800-200-30-30 (бесплатный для звонков из регионов). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Помогли и решили проблему

Оценка 5

Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою... Читать полностью

23.04.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Оперативно помогли закрыть кредитную карту

Оценка 5

21 марта заказала карту Альфа-Банка, к которой автоматически прикреплён кредитный счёт. Я им не пользуюсь, поэтому написала в чат банка, несколько раз подтвердила своё желание... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств с кредитки

Оценка 4

22.04 увидела , что с кредитки списали 1000 руб, якобы оплата за годовое обслуживание, хотя она у меня бесплатная, связалась с сотрудником банка, он все проверил , сказал , что со... Читать полностью

22.04.2025