Не могу получить внятный ответ от банка по проблеме с картами

Предыстория: Организация, в которой я работаю много лет, пользуется зарплатным проектом ТКБ. Сотрудники получают зарплату на карты Visa Electron, а тем, кому нужна возможность онлайн-оплаты, могут доплачивать из своего кармана и вместо Электрона получать Visa Classic. Много лет я так и делал, пользовался Классиком от ТКБ и не знал проблем. До декабря 2011 года. Теперь сама история: в декабре 2011 года срок моей текущей карты стал подходить к концу, и бухгалтерия как обычно поинтересовалась у меня, какую карту я предпочту - бесплатно Электрон или с доплатой Классик. Я вновь выбрал Классик и через некоторое время получил новенькую карту. Активировал ее в банкомате как полагается. Через пару дней решил привязать данные по новой карте к своему аккаунту в онлайн-сервисе XBOX Live. При вводе данных по новой карте, этот сервис обычно делает тестовый платеж на 1 доллар, в целях проверки валидности карты. Я ввел данные и получил сообщение на экране о том, что данная карта не может быть использована. Тут же на телефон пришла СМС с сообщением "отказ в оплате на сумму..." Звоню в службу поддержки. Меня вежливо выслушивают, спрашивают контрольное слово и т.п., и подтверждают, что действительно платеж не может быть исполнен. Начинаю выяснять почему. Объясняю, что с двумя предыдущими картами предыдущие два года всё было нормально в этом же самом онлайн-сервисе. Оператор службы поддержки проверяет и говорит, что была попытка оплаты с протоколом "3д секьюр" и дескать такой протокол ТКБ не поддерживает. Спрашиваю: "но почему по предыдущим картам все работало?", слышу в ответ, что видимо за год, прошедший с момента выпуска предыдущей карты, хозяева сервиса (т.е. компания Майкрософт) поменяла у себя протоколы, и поэтому прошлые карты прокатывали, а новая нет. Спрашиваю, что мне делать. Поддержка говорит, что можно выпустить виртуальную карту за 25 рублей. И она ТОЧНО будет везде подходить. Спрашиваю, а нельзя ли сделать так, чтоб реальная карта ТОЧНО везде подходила? Ответ отрицательный. Благодарю за диалог и вешаю трубку. Пробую привязать эту карту в свой аккаунт на PayPal. Снова сообщение об ошибке, снова смс с сообщением "отказ в оплате". Опять же, предыдущие годы все карты работали нормально. То есть PayPal за этот год ТОЖЕ поменял протокол? У меня начинает складываться впечатление, что меня вводят в заблуждение. Решаю больше не звонить, захожу в онлайн-банк и пишу в поддержку письменное сообщение в соответствующем разделе. Указываю всю информацию, прикладываю скриншот с телефона с смс-ками. Прошу ответить. Пять дней от банка молчание. На пятый день мне понадобилось пополнить счет аккаунта в STEAM. Захожу, ввожу данные новой карты, и снова отказ. Три неудачные попытки из трех. И снова подчеркиваю, что предыдущие карты в этом случае работали. То есть и Стим поменял протокол? Меня это все начинает уже бесить, вкупе с молчанием банка. Пишу снова через онлайн банк, добавляю информацию о неудаче в Стиме. Ставлю вопрос ребром, почему со всеми предыдущими картами нужные мне сервисы работали, а теперь перестали. Спрашиваю, не является ли это разводом клиента на дополнительную платную услугу выпуска виртуальной карты (25 рублей, но действует всего 3 месяца, то есть каждые три месяца мне нужно будет делать новую виртуалку и снова привязывать ее во всех используемых сервисах, со всеми тестовыми платежами и прочей головной болью). Спрашиваю, почему если виртуальная карта по их словам принимается ВЕЗДЕ, почему нельзя сделать так же с реальной? И спрашиваю, нельзя ли как вариант, просто ПРОДЛИТЬ срок действия моей предыдущей карты, которая пока еще будет действительна до конца декабря, и которая по прежнему работает везде. На следующий день (26 декабря) получаю шикарный шаблонный ответ о том, что использование 3Д Секур мешает проведению операций, и предложение использовать виртуальную карту. Ни одного ответа на мой вопрос нет. Благодарю за шаблонность ответа и прошу ответить по человечески, можно ли продлить срок действия предыдущей карты на год, а лучше на два. А также интересуюсь можно ли считать это совпадением, что ВСЕ нужные мне сервисы внезапно перестали принимать новую карту, хотя старую по прежнему принимают, либо же это следствие изменения какой-то политики ТКБ? Сегодня 28 декабря, но ответа снова нет. Видимо опять 5 дней надо ждать. Или продолжать скандалить. Грустно.