О качественной работе оператора и слабеньком программном обеспечении

Сегодня в московском Дополнительном офисе №4 на Смоленской пл., д. 13/21 вносил деньги за погашение кредита, оформленного в Саратовском филиале. Испытал на себе все прелести пресловутого "единого клиентского пространства"... Надо сказать, что деньги были успешно отправлены в итоге (хотя в понедельник еще это надо будет проверить :) ), но судя по вопросам операциониста "А нет ли у меня при себе договора" и "Не знаю ли я БИК Саратовского филиала" (хотя я, на всякий случай, принес для образца такую платежку за прошлый месяц, в надежде на то, что этих то данных точно хватит), работает программное обеспечение Связь-Банка странненько, благо находчивость Калининой Дарьи все таки спасла меня от неминуемой просрочки (я надеюсь). Так что 5 за обслуживание и -1 за балл за ПО. Вот когда уже научитесь по одному только номеру паспорта идентифицировать клиента (уверяю Вас, уникального, другого такого с таким же номером паспорта нет и быть не может), без всяких лишних бумажек, которые я должен таскать с собой в офис, и цифр, которые должен держать в голове, тогда будет полноценное 5. ;) зы Калининой Дарье - большой респект и чисто человеческое: Спасибо...