Абсолют Банк

Безразличие и явно наплевательское отношение к клиентам!

16.01.2012 11:18
2747
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! У меня был заключен договор ипотеки квартиры через Филиал Абсолютбанка в городе Саратове в 2008 году. Я исправно платила кредит, не допускала задержек. Затем моя закладная с 2011 года была продана Абсолютбанком в другой банк. И вот я столкнулась с невообразимо абсурдной проблемой: для получения имущественного вычета мне необходима справка об уплаченных по кредиту процентах за 2010 год (до момента продажи закладной). Филиал Абсолютбанка в городе Саратове закрыли в начала 2011 года. И на мой вопрос о том, как мне получить справку! (обычную справку, а не документы повышенной секретности), сотрудник банка мне посоветовал поехать в ближайшее отделение в город Самара и там ее получить. А то, что г. Самара в 450 км. от места моего жительства, никого не волнует. На мой вопрос, можно ли мне прислать им заявление с копией паспорта, чтобы они выслали мне данный документ по заказной почте, например, также был отрицательный ответ. Езжайте, мол, до ближайшего офиса в Самаре или ищите там доверенное лицо, ха-ха, насмешили. Что же это за безупречный европейский сервис в Абсолютбанке? Как деньги брать, так всегда пожалуйста, а потом хоть трава не расти - на клиента плевать. Безобразие! Вот теперь думаю, что мне делать? может быть жалобу на них написать в ЦБ?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-01-16T13:19:00+04:00
Уважаемый Neochkarik! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Процедура получения справки за 2010 год по уплаченным процентам была предусмотрена еще до закрытия филиала в Самаре. Безусловно, никто не требует он наших клиентов личной явки в ближайший филиал. Указанную справку Вы можете получить по почте заказным письмом. Просим Вас отправить запрос о предоставлении требуемой справки на адрес центрального офиса банка. Справка будет отправлена Вам в течение нескольких дней после получения запроса. Данной информацией обладают все сотрудники колл-центра банка. Для подтверждения предоставления неверной информации просим Вас сообщить, с какого телефонного номера и какого числа Вы обращались в колл-центр банка? По предоставленной Вами информации мы проведем внутреннее расследование и дополнительно сообщим Вам о результатах. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
4,39
средняя оценка
33%
решено проблем
192
отзывов
189
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 22.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 20.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
30.35% — 32.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
30.35% — 32.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
31.06% — 31.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
31.32% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025

Ипотечное страхование

Оценка 5

20 января обратилась в банк для продления страхование жизни.Усуга заняла 20 минут,мне все подсказали,рассказали подробно,что можно и онлайн оплатить.Замечательный банк... Читать полностью

20.01.2025

Отличный банк. Прекрасное обслуживание в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис банка 17.01.2025 в городе Челябинске по адресу улица Кирова, 5 в. Примерно в 14 часов, сразу пригласили на обслуживание. Все очень быстро, приятно. Офис светлый... Читать полностью

17.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Благодарю сотрудницу "Абсолют банка" в г. Челябинск Венеру за помощь в быстром оформлении справки о процентах для налогового вычета! Сегодня, 17 января 2025, обратился... Читать полностью

17.01.2025

Помощь во всех вопросах

Оценка 5

пришла в отделение 17.12.2024, в отделение в Казани,чистое ухоженное с милой нарядной елочкой.Сотрудник сразу помог сориентироваться какой талон взять и вежливо выслушал все мои... Читать полностью

17.12.2024

Продление страховки по Ипотеке

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском для продления страховки жизни по ипотеке. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональное и внимательное... Читать полностью

11.12.2024

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка