Абсолют Банк

Безразличие и явно наплевательское отношение к клиентам!

16.01.2012 11:18
2730
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! У меня был заключен договор ипотеки квартиры через Филиал Абсолютбанка в городе Саратове в 2008 году. Я исправно платила кредит, не допускала задержек. Затем моя закладная с 2011 года была продана Абсолютбанком в другой банк. И вот я столкнулась с невообразимо абсурдной проблемой: для получения имущественного вычета мне необходима справка об уплаченных по кредиту процентах за 2010 год (до момента продажи закладной). Филиал Абсолютбанка в городе Саратове закрыли в начала 2011 года. И на мой вопрос о том, как мне получить справку! (обычную справку, а не документы повышенной секретности), сотрудник банка мне посоветовал поехать в ближайшее отделение в город Самара и там ее получить. А то, что г. Самара в 450 км. от места моего жительства, никого не волнует. На мой вопрос, можно ли мне прислать им заявление с копией паспорта, чтобы они выслали мне данный документ по заказной почте, например, также был отрицательный ответ. Езжайте, мол, до ближайшего офиса в Самаре или ищите там доверенное лицо, ха-ха, насмешили. Что же это за безупречный европейский сервис в Абсолютбанке? Как деньги брать, так всегда пожалуйста, а потом хоть трава не расти - на клиента плевать. Безобразие! Вот теперь думаю, что мне делать? может быть жалобу на них написать в ЦБ?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-01-16T13:19:00+04:00
Уважаемый Neochkarik! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Процедура получения справки за 2010 год по уплаченным процентам была предусмотрена еще до закрытия филиала в Самаре. Безусловно, никто не требует он наших клиентов личной явки в ближайший филиал. Указанную справку Вы можете получить по почте заказным письмом. Просим Вас отправить запрос о предоставлении требуемой справки на адрес центрального офиса банка. Справка будет отправлена Вам в течение нескольких дней после получения запроса. Данной информацией обладают все сотрудники колл-центра банка. Для подтверждения предоставления неверной информации просим Вас сообщить, с какого телефонного номера и какого числа Вы обращались в колл-центр банка? По предоставленной Вами информации мы проведем внутреннее расследование и дополнительно сообщим Вам о результатах. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 319 банка
4,69
средняя оценка
16%
решено проблем
1 634
отзывов
1 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 24.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 24.23%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
31.32% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024

Благодарность сотруднику Венере в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день всем) Хочу поблагодарить сотрудницу "Абсолют банка" Венеру в г. Челябинск за подробную консультацию по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки) Сегодня, 21... Читать полностью

21.11.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

19.11.2024 г. была подписана сделка по семейной ипотеке в г. Ростове-на-Дону. Сделку подписали быстро в течение часа. Документы все были уже готовы, сотрудник отдела ипотеки... Читать полностью

19.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка